Überblick
Sie suchen eine spannende Position, bei der Sie Ihre Leidenschaft für erstklassigen Kundenservice mit der Flexibilität, zu Hause zu arbeiten, verbinden können? Dann sind Sie bei Innovatech Austria genau richtig. Als etablierter Anbieter technologischer Lösungen legen wir Wert auf Innovation, Inklusion und das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter – und bieten genau die richtige Balance zwischen beruflicher Weiterentwicklung und persönlichem Freiraum.
Als Remote Customer Support Specialist spielen Sie eine zentrale Rolle darin, unsere Kunden in Österreich und darüber hinaus positiv zu begeistern. Ihre Expertise in der Kundenbetreuung und Ihr sicheres Auftreten in der Kommunikation helfen uns, gemeinsam ein ausgezeichnetes Service-Erlebnis zu schaffen – ganz komfortabel von Ihrem Zuhause aus.
Ihre Aufgaben
- Erstklassige Betreuung und Unterstützung unserer Kunden bei technischen und allgemein servicebezogenen Anliegen, vorwiegend über Telefon, E-Mail und Chat – alles im Homeoffice.
- Effizientes Bearbeiten von Kundenanfragen mit CRM-Tools wie Zendesk oder Salesforce, um schnelle und nachhaltige Lösungen zu finden.
- Kommunikation innerhalb des Remote-Teams sowie mit anderen Abteilungen, um Kundenfeedback zu bündeln und stetige Verbesserungen zu ermöglichen.
- Proaktive Identifikation von wiederkehrenden Problemen und eigenverantwortliche Einleitung von Lösungsansätzen.
- Durchführung von Produkt- und Service-Schulungen, um stets auf dem neuesten Stand zu bleiben und Best Practices an Kunden weiterzugeben.
- Dokumentation von Support-Fällen im System mit hoher Genauigkeit, um die Nachverfolgbarkeit sicherzustellen.
- Mitwirkung bei internen Kommunikationsrunden, um den Austausch im Team zu fördern, auch im rein remote organisierten Arbeitsumfeld.
Ihr Profil
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im IT- oder Technologieumfeld.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und/oder Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich.
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen wie Zendesk oder Salesforce und grundlegende IT-Affinität.
- Starke Problemlösungsfähigkeiten gepaart mit einem serviceorientierten Mindset.
- Selbständige Arbeitsweise, hohe Eigenmotivation und die Fähigkeit, im Homeoffice effektiv zu kooperieren.
Unsere Benefits für Sie
- Zu Hause zu arbeiten: Sie können Ihren Arbeitsplatz flexibel und bequem gestalten – ohne tägliche Pendelzeiten.
- Flexible Arbeitszeiten: Gestalten Sie Ihren Tag so, dass Beruf und Privatleben in Balance bleiben.
- Attraktives Gehalt: Wir bieten eine wettbewerbsfähige Vergütung, die Ihre Erfahrung und Ihr Engagement wertschätzt.
- Umfassende Gesundheitsangebote: Profitieren Sie von betrieblicher Krankenversicherung und verschiedenen Gesundheitsprogrammen.
- Weiterbildung und Karriere: Wir unterstützen Ihre persönliche und fachliche Weiterentwicklung mit gezielten Trainings und Schulungen.
- Arbeitsumgebung: Modern ausgestatteter Arbeitsplatz auch zuhause, inklusive Laptop und notwendiger Software.
- Teamgeist trotz Remote: Gemeinsame virtuelle Meetings und regelmäßige Events sorgen für ein starkes Miteinander, selbst aus der Distanz.
Warum Innovatech Austria?
Wir sind nicht nur ein Arbeitgeber, sondern ein Ort für Ihre persönliche und berufliche Entfaltung. Bei Innovatech Austria profitieren Sie von einer inklusiven Unternehmenskultur, die auf Vertrauen und offener Kommunikation basiert. Wir wissen, wie wichtig es ist, Arbeit und Privatleben miteinander zu verbinden – unsere Möglichkeit, zu Hause zu arbeiten, macht genau das möglich. Gestalten Sie Ihre Karriere mit uns und erleben Sie, wie erfüllend Kundenservice in einem unterstützenden, innovativen Umfeld sein kann.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie vielleicht schon bald als neues Mitglied unseres Remote-Teams begrüßen zu dürfen.