Willkommen bei einem führenden österreichischen Technologieunternehmen, das mit seinen innovativen Softwarelösungen kleinen und mittleren Unternehmen den Alltag erleichtert. Wir glauben an eine Arbeitswelt, die moderne Technologien mit menschlichem Miteinander verbindet – und dabei steht Job zuhause für uns als Schlüssel zum Erfolg.
Als Remote Customer Support Specialist werden Sie zur wichtigen Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unseren Produkten, ganz bequem von Ihrem Zuhause aus. Unser Fokus liegt auf einer kollegialen, offenen Kultur, die Sie persönlich fördert und in der Sie Ihre Fähigkeiten täglich weiterentwickeln können. Dabei bieten wir flexible Arbeitszeiten, um Ihre Work-Life-Balance bestmöglich zu unterstützen.
Wenn Sie auf der Suche nach einem stabilen, remote-basierten Job zuhause sind, der nicht nur Flexibilität bietet, sondern auch den Raum für persönliche und berufliche Weiterentwicklung eröffnet, dann ist diese Stelle genau das Richtige für Sie.
Ihre Aufgaben als Remote Customer Support Specialist:
- Betreuen und beraten Sie unsere Kunden bei technischen Fragen und Anliegen – unkompliziert von Ihrem Arbeitsplatz zuhause aus.
- Lösen Sie proaktiv Probleme mithilfe unserer CRM-Systeme, beispielsweise Zendesk oder Salesforce, und stellen Sie so eine schnelle und zielgerichtete Kundenhilfe sicher.
- Kommunizieren Sie sowohl auf Deutsch als auch Englisch klar und einfühlsam, um eine hervorragende Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
- Dokumentieren Sie Anfragen und Lösungen gewissenhaft in unseren CRM-Tools und setzen Sie Verbesserungsvorschläge eigenverantwortlich um.
- Arbeiten Sie eng mit internen Teams zusammen, um Kundenfeedback zielgerichtet einzubringen und zur Produktoptimierung beizutragen.
- Nutzen Sie Ihre Fähigkeiten im Problemlösen, um auch komplexe Fälle zielgerichtet und geduldig zu bearbeiten.
- Halten Sie sich über neue Produktupdates und interne Prozesse stets auf dem Laufenden, damit Sie Kunden kompetent unterstützen können.
Was wir von Ihnen erwarten:
- Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im englisch- und deutschsprachigen Umfeld.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift – für einen reibungslosen Austausch mit Kunden und Kollegen.
- Fundierte Kenntnisse im Umgang mit CRM-Software, vorzugsweise Zendesk, Salesforce oder vergleichbaren Systemen.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten verbunden mit einem empathischen und lösungsorientierten Ansatz.
- Analytisches Denkvermögen und eine strukturierte Arbeitsweise, um Herausforderungen von zuhause aus effektiv zu bewältigen.
- Selbstmotivation und Eigenverantwortung, um die Arbeit flexibel und effizient im Homeoffice zu gestalten.
Unsere Benefits für Sie:
Wir legen großen Wert darauf, Ihnen nicht nur einen Job zuhause anzubieten, sondern auch ein Arbeitsumfeld, das Ihren Bedürfnissen entspricht und Ihre persönliche Entwicklung fördert. Bei uns finden Sie eine Unternehmenskultur, die auf gegenseitigem Respekt, Vertrauen und langfristiger Zusammenarbeit basiert. Unsere attraktiven Zusatzleistungen machen diese Position zusätzlich besonders:
- Flexible Arbeitszeiten, die Ihnen erlauben, Ihre Arbeit optimal an Ihr Privatleben anzupassen.
- Eine konkurrenzfähige Vergütung, die Ihren Leistungen gerecht wird.
- Umfassender Krankenversicherungsschutz für Ihre Sicherheit und Gesundheit.
- Vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung durch interne Schulungen und externe Workshops.
- Ein unterstützendes Team, das Zusammenarbeit und offene Kommunikation fördert, auch im virtuellen Umfeld.
Warum Sie sich bei uns bewerben sollten:
Wir bietet Ihnen nicht einfach nur eine Stelle, sondern eine berufliche Heimat, in der Sie wachsen und gestalten können. Unsere inklusive Unternehmenskultur zeichnet sich durch offene Türen, regelmäßigen Austausch und den Wunsch, gemeinsam erfolgreich zu sein, aus. Im Job zuhause erwartet Sie ein Arbeitsumfeld, das ideal auf flexible Beschäftigung und die heutigen Anforderungen abgestimmt ist.
Nutzen Sie die Chance, sich in einem stabilen und zukunftsorientierten Unternehmen einzubringen, das Ihre Entwicklung fördert und Ihnen Sicherheit bietet. Erleben Sie eine Arbeitswelt, in der Sie mit Ihrer Stimme gehört werden und Ihre Arbeit direkten Einfluss auf unsere Kunden und unser Produkt hat.
Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen und gemeinsam die Zukunft des Kundenservice zu gestalten – starten Sie jetzt Ihre Karriere als Remote Customer Support Specialist bei uns!