Über uns:
Digital Solutions Austria GmbH ist ein renommiertes, mittleres Unternehmen mit Sitz in Österreich, das sich auf innovative digitale Lösungen spezialisiert hat. Wir setzen uns gezielt für eine vielfältige und inklusive Unternehmenskultur ein und fördern eine moderne, remote-fähige Arbeitsweise.
Als Teil unseres engagierten Teams tragen Sie als Remote Customer Support Specialist maßgeblich dazu bei, unsere Kunden optimal zu betreuen und die Zufriedenheit nachhaltig zu steigern. Unser Fokus liegt auf Klarheit, Unterstützung und echter Zusammenarbeit – auch wenn alle von zuhause aus arbeiten.
Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Karriere in einem flexiblen Job von zuhause aus voranzutreiben und gleichzeitig eine gesunde Work-Life-Balance zu genießen. Werden Sie Teil unseres Teams und erleben Sie professionelle Entwicklung mit familiärem Arbeitsklima.
Ihre Aufgaben als Remote Customer Support Specialist:
- Sie beantworten Kundenanfragen freundlich und professionell über verschiedene digitale Kanäle und gewährleisten eine transparente Kommunikation.
- Sie bearbeiten und dokumentieren Supportfälle eigenständig mit Hilfe von CRM-Systemen wie Zendesk oder Salesforce.
- Sie identifizieren die Anliegen der Kunden genau und finden individuell passende Lösungen, um schnelle und nachhaltige Problemlösungen zu erzielen.
- Sie arbeiten eng mit internen Teams zusammen, um Kundenfeedback und Verbesserungsvorschläge weiterzugeben.
- Sie pflegen eine strukturierte und übersichtliche Kundenkorrespondenz und tragen so zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.
- Sie optimieren kontinuierlich die Supportprozesse und tragen zur Wissensdatenbank bei, damit unser Team bestmöglich unterstützt wird.
Ihre Qualifikationen:
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, sowohl mündlich als auch schriftlich.
- Erfahrung im Umgang mit CRM-Software, vorzugsweise Zendesk und Salesforce, sowie technische Affinität.
- Nachgewiesene Problemlösungskompetenz und ein serviceorientiertes Denken.
- Selbstständige Arbeitsweise und Organisationstalent, idealerweise mit Erfahrung im Remote-Arbeiten.
- Ausgeprägte Empathie und Fähigkeit, auch in schwierigen Situationen ruhig und lösungsorientiert zu reagieren.
- Hohe Zuverlässigkeit und Engagement, um Kundenanliegen nachhaltig zu betreuen.
Unsere Benefits für Sie:
- Job von zuhause aus – Arbeiten Sie bequem und produktiv in Ihrem Heimarbeitsplatz.
- Flexible Arbeitszeiten ermöglichen Ihnen, Beruf und Privatleben optimal zu verknüpfen.
- Ein attraktives und wettbewerbsfähiges Gehaltspaket, das Ihre Erfahrung und Leistung anerkennt.
- Regelmäßige Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Zertifizierungen.
- Umfassende Versicherungspakete zum Schutz Ihrer Gesundheit und Sicherheit.
- Home Office-Zuschuss zur Ausstattung und Einrichtung Ihres Arbeitsplatzes.
- Ein unterstützendes und verständnisvolles Team, das wertschätzend miteinander umgeht.
- Moderne Kommunikationstools und technische Ausstattung, die remote Arbeiten erleichtern.
Warum Sie sich bewerben sollten:
Wir von Digital Solutions Austria GmbH sind überzeugt, dass vielfältige Perspektiven zu den besten Lösungen führen. Unser inklusives Arbeitsumfeld unterstützt Sie dabei, Ihr volles Potenzial zu entfalten – und das unabhängig von Ihrem Standort. Mit einem klaren Fokus auf remote Tätigkeiten gestalten wir eine flexible Zukunft, die moderne Berufstätige begeistert.
Nutzen Sie die Chance, in einem innovativen und wachstumsorientierten Unternehmen tätig zu sein, das Ihre Arbeit wertschätzt und Ihnen langfristige Karriereperspektiven bietet. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unseres dynamischen Teams, um gemeinsam erfolgreich die digitale Zukunft mitzugestalten!