Über uns
Wir sind ein etabliertes und innovatives Unternehmen in der digitalen Dienstleistungsbranche mit Sitz in Österreich. Unsere Stärke liegt darin, ein modernes und unterstützendes Arbeitsumfeld zu schaffen, das die Vorteile von ortsunabhängiger Arbeit voll ausschöpft. Dabei legen wir großen Wert auf Transparenz, Mitarbeiterwachstum und eine inklusive Unternehmenskultur.
Als Online Customer Support Specialist bieten wir Ihnen die Möglichkeit, vollständig von zuhause aus zu arbeiten und so Beruf und Privatleben bestmöglich zu verbinden. Bei uns genießen Sie flexible Arbeitszeiten, die sich individuell nach Ihren Bedürfnissen richten, und die Sicherheit eines seriösen und stabilen Arbeitsplatzes.
In Ihrer Rolle leisten Sie einen entscheidenden Beitrag dazu, dass unsere Kunden jederzeit kompetent beraten und unterstützt werden. Ihre kommunikativen Fähigkeiten in Deutsch sowie Ihre Serviceorientierung tragen maßgeblich zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.
Ihre Aufgaben im Detail
- Professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen über verschiedene digitale Kanäle, vorwiegend E-Mail und Live-Chat.
- Dokumentation, Nachverfolgung und Verwaltung von Supportfällen in unserem CRM-System.
- Unterstützung bei der Lösung technischer und organisatorischer Kundenprobleme mit hohem Eigenverantwortungsgrad.
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um Kundenfeedback für die Produktverbesserung einzubringen.
- Kontinuierliche Optimierung der Supportprozesse und aktives Mitgestalten unseres innovativen Serviceangebots.
Ihr Profil – Qualifikationen & Fähigkeiten
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch – sicherer und freundlicher Umgang mit Kunden.
- Vertrautheit mit gängigen Online-Kundenservice-Tools und CRM-Systemen.
- Gute IT-Grundkenntnisse und technisches Verständnis.
- Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise, ideal für den Homeoffice-Alltag.
- Wünschenswert sind zusätzliche Kenntnisse in weiteren Kommunikationskanälen wie Social Media oder Telefon-Support sowie Erfahrungen im digitalen Umfeld.
Unsere Benefits – was wir Ihnen bieten
- Vollständiger Remote-Job: Arbeiten Sie bequem von zuhause aus – unser Unternehmen unterstützt Sie mit technischen Ressourcen und flexiblen Arbeitszeiten.
- Attraktives und faires Gehalt mit transparenten Vergütungsstrukturen.
- Vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung – wir fördern Ihre Karriere aktiv.
- Gesundheits- und Wellnessprogramme zur Stärkung Ihres Wohlbefindens.
- Ein kollegiales, unterstützendes Arbeitsumfeld, das auf gegenseitigem Respekt und Teamgeist basiert.
Warum ist diese Position die richtige für Sie?
Wenn Sie eine flexible Tätigkeit suchen, die Ihnen ermöglicht, Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, sind Sie bei uns genau richtig. Unsere langjährige Erfahrung als Vorreiter in der Remote-Arbeit garantiert Ihnen stabile und attraktive Arbeitsbedingungen in einem wachstumsorientierten Umfeld.
Entdecken Sie bei uns nicht nur einen Job, sondern eine Karriere mit Entwicklungsmöglichkeiten und einer Unternehmenskultur, die Ihr Engagement wertschätzt. Werden Sie Teil eines Teams, das jeden Tag daran arbeitet, die digitale Arbeitswelt in Österreich nachhaltig zu gestalten.