Remote Customer Support Specialist (Homeoffice zuhause)
Unser etabliertes, mittelständisches Technologieunternehmen mit Sitz in Österreich entwickelt weltweit innovative SaaS-Lösungen und legt großen Wert auf eine unterstützende und kollaborative Unternehmenskultur. Wir bieten motivierten Fachkräften die Möglichkeit, im Homeoffice zuhause zu arbeiten und dabei flexible Arbeitszeiten mit einem ausgewogenen Berufs- und Privatleben zu verbinden.
Als Remote Customer Support Specialist sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere internationalen Kunden. Sie tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei, indem Sie technische Fragen kompetent beantworten und Lösungen schnell und zuverlässig bereitstellen – alles bequem von Ihrem Homeoffice zuhause aus. Dabei arbeiten Sie eng mit unseren internen Teams zusammen und sorgen für eine reibungslose Kommunikation über verschiedene digitale Kanäle.
Wir suchen kommunikative Persönlichkeiten mit ausgeprägtem Problemlösungsvermögen, die remote arbeiten möchten und großen Wert auf eine langfristige Karriere in einem stabilen, aber innovativen Arbeitsumfeld legen. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns die Zukunft der digitalen Kundenbetreuung – flexibel, effizient und mit vollem Support.
Ihre Aufgaben:
- Betreuung und Unterstützung unserer Kunden via E-Mail, Chat und Telefon im Homeoffice zuhause
- Erfassung und Pflege von Kundenanfragen sowie Datenverwaltung in unserem CRM-System
- Identifikation von Problemen und Entwicklung passgenauer Lösungen sowie deren Dokumentation
- Zusammenarbeit mit Produkt-, Technik- und Vertriebsteams zur stetigen Optimierung des Kundenerlebnisses
- Sicherstellung hoher Servicequalität und Einhaltung unserer internen Standards bei der Kundenkommunikation
Ihre Qualifikationen:
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Erfahrung im Bereich Kundenservice oder Customer Support, idealerweise mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce, Zendesk)
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und ein sicheres Auftreten in der digitalen Kundenbetreuung
- Selbstständige sowie strukturierte Arbeitsweise und Erfahrungen mit remote Arbeit / Homeoffice zuhause
- Gute digitale Kompetenz und Problemlösungsfähigkeit im Umgang mit Software und Online-Tools
Unsere Benefits & Vorteile für Sie:
- Attraktive, leistungsgerechte Vergütung mit Marktorientierung
- Flexible Arbeitszeiten zur idealen Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben – Homeoffice zuhause ist bei uns selbstverständlich
- Finanzielle Unterstützung für das ergonomische Einrichten Ihres Homeoffice zuhause
- Umfassende Gesundheitsleistungen und Vorsorgeangebote für Ihr Wohlbefinden
- Regelmäßige virtuelle Teamevents und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
Warum Sie gerade zu uns passen und bei uns arbeiten sollten:
Unser Unternehmen kombiniert Erfahrung mit Innovationsfreude und bietet Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz in einem wertschätzenden Umfeld. Wir legen großen Wert auf Transparenz, offene Kommunikation und fördern aktiv den Ausgleich zwischen Beruf und Privatleben – insbesondere durch flexible Modelle wie Homeoffice zuhause.
Als Teil unseres Teams erwarten Sie vielfältige Aufgaben mit echten Entwicklungsperspektiven und die Möglichkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten. Bei uns steht das Wohl unserer Mitarbeiter im Mittelpunkt – von der Ausstattung Ihres Arbeitsplatzes zu Hause bis zur Förderung Ihres persönlichen Wachstums.
Nutzen Sie diese Chance, Ihre Karriere in einem zukunftsorientierten Unternehmen mit starkem Zusammenhalt zu gestalten. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie vielleicht bald in unserem Team willkommen zu heißen!
So bewerben Sie sich:
Bitte senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Anschreiben, Lebenslauf und relevanten Zeugnissen direkt an unsere Personalabteilung. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen und erläutern Ihnen gern weitere Details in einem persönlichen Gespräch.
Wir bitten um Verständnis, dass wir nur Bewerbungen mit vollständigen Unterlagen berücksichtigen können. Ein frühzeitiges Einreichen erhöht Ihre Chancen auf eine rasche Bearbeitung.