Über uns
Wir sind ein innovatives, mittelständisches Technologieunternehmen mit Sitz in Österreich, spezialisiert auf cloud-basierte Lösungen für kleine und mittlere Unternehmen. Unsere Kultur ist geprägt von echter Zusammenarbeit, kontinuierlichem Lernen und einem respektvollen Miteinander. Unser Ziel ist es, unseren Kunden durch modernste Technologie exzellenten Service zu bieten – und das in einem Umfeld, das Work-Life-Balance und persönliche Entwicklung gleichermaßen schätzt.
Als Customer Support Specialist im Homeoffice von zuhause sind Sie ein wichtiger Teil unseres Remote-Teams und tragen aktiv dazu bei, unseren Kunden den bestmöglichen Support zu gewährleisten, ohne das gemütliche Umfeld Ihres eigenen Zuhauses verlassen zu müssen.
Ihre Aufgaben
- Betreuung und Beratung unserer Kunden über verschiedene digitale Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat) mit besonderem Fokus auf Remote-Kommunikation.
- Effiziente Nutzung von CRM- und Support-Tools wie Zendesk und Slack, um Anfragen zeitnah und lösungsorientiert zu bearbeiten.
- Erfassung und Dokumentation von Kundenanliegen sowie aktive Problemlösung in Zusammenarbeit mit internen Teams.
- Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Support-Prozesse mit Blick auf die remote Arbeitsweise.
- Proaktive Kommunikation und Follow-up, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen, auch im Homeoffice-Setting.
Ihr Profil
- Ausgeprägte Erfahrung im Kundenservice, idealerweise mit Fokus auf technische Dienstleistungen oder Software-Produkte.
- Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Erfahrung im Umgang mit Remote-Kommunikations- und CRM-Tools, insbesondere Zendesk und Slack oder vergleichbare Systeme.
- Selbständige und strukturierte Arbeitsweise, vor allem im Homeoffice von zuhause.
- Starkes Problemlösungsvermögen sowie ausgezeichnete Zeitmanagement-Fähigkeiten.
Unsere Vorteile für Sie
- Arbeitsplatz im Homeoffice von zuhause mit flexiblen Arbeitszeiten, die sich Ihrem Leben anpassen.
- Marktgerechtes, attraktives Gehalt und leistungsorientierte Boni.
- Remote-first Unternehmenskultur, die persönliches Wachstum und Lernen fördert – mit Zugang zu Schulungen und Weiterbildungen.
- Umfangreiche Sozialleistungen inklusive moderner Gesundheitsangebote.
- Ein unterstützendes und kollegiales Team, das Zusammenarbeit auf Augenhöhe lebt.
- Moderne Ausstattung und Unterstützung für ein effizientes Arbeiten im Homeoffice.
Warum Sie sich bei uns wohlfühlen werden
Wenn Sie Wert auf eine stabile remote Tätigkeit legen, die Ihnen nicht nur erlaubt, von zuhause aus zu arbeiten, sondern auch Ihre persönliche Weiterentwicklung unterstützt, sind Sie bei uns genau richtig. Unsere offene und transparente Unternehmenskultur bietet Ihnen Raum, Ihre Fähigkeiten einzubringen und gemeinsam mit uns zu wachsen. Entscheiden Sie sich für ein Unternehmen, das Ihre Lebensqualität schätzt und Ihnen flexible Lösungen für einen erfüllten Berufsalltag in Österreich und den deutschsprachigen Regionen bietet.
Fühlen Sie sich angesprochen? Starten Sie Ihre Karriere bei uns und werden Sie Teil eines Teams, das nachhaltigen Kundenservice und innovative Cloud-Technologien verbindet – ganz bequem im Homeoffice von zuhause.