Über Uns:
Wir sind ein etabliertes, renommiertes österreichisches Dienstleistungsunternehmen, das sich auf innovative digitale Lösungen spezialisiert hat, um außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen. Unsere Unternehmenskultur verbindet Professionalität mit einer offenen, zugänglichen Atmosphäre. Transparenz, Verlässlichkeit und schnelle Reaktionsfähigkeit sind für uns selbstverständlich. Wir sind stolz darauf, ein Umfeld zu bieten, das berufliches Engagement mit einer gesunden Work-Life-Balance vereint.
Stellenübersicht:
Suchen Sie eine gut bezahlte Arbeit von zuhause? Werden Sie Teil unseres Teams als Remote Customer Support Specialist und arbeiten Sie zu 100 % remote – flexibel und mit einem attraktiven Gehaltspaket. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgen mit Ihrer hohen Servicequalität sowie lösungsorientiertem Denken für eine optimale Betreuung. Nutzen Sie Ihre Kommunikationsstärke und Ihr technisches Verständnis, um gemeinsam mit uns die digitale Zukunft aktiv mitzugestalten.
Ihre Aufgaben:
- Telefonische und schriftliche Betreuung von Kundenanfragen auf Deutsch mit hoher Serviceorientierung
- Effiziente Nutzung von CRM-Systemen wie Zendesk oder Salesforce zur Bearbeitung und Dokumentation der Kundenanliegen
- Schnelle Identifikation von Problemen und selbstständige Erarbeitung von Lösungen oder Weiterleitung an Fachabteilungen
- Koordination und Zusammenarbeit mit internen Teams, um eine nahtlose Kundenbetreuung sicherzustellen
- Proaktive Kommunikation mit Kunden zur Klärung offener Fragen und zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
- Kontinuierliche Weitergabe von Kundenfeedback zur Optimierung unserer Prozesse und digitalen Services
- Eigenverantwortliche Organisation der Arbeitszeit im Rahmen flexibler Schichten
Ihr Profil:
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich
- Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen, idealerweise Zendesk oder Salesforce
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und eine ausgeprägte Kundenorientierung
- Hohes Maß an Eigenverantwortung und gutes Zeitmanagement im Home-Office
- Starke Problemlösungskompetenz und ein analytisches Denkvermögen
- Grundlegende IT-Affinität und sicherer Umgang mit digitalen Tools
- Teamfähigkeit und Engagement, um auch in virtuellen Teams erfolgreich zusammenzuarbeiten
Unsere Benefits:
Wir bieten Ihnen eine gut bezahlte Arbeit von zuhause mit flexiblen Arbeitszeiten, damit Sie Beruf und Privatleben optimal miteinander verbinden können. Profitieren Sie von einem modernen digitalen Arbeitsplatz und attraktiven Zusatzleistungen.
- 100 % Remote-Arbeit – arbeiten Sie flexibel von Ihrem Wunschort aus in Österreich
- Wettbewerbsfähiges Gehalt plus leistungsbezogene Boni als Anerkennung für Ihre Erfolge
- Flexible Arbeitszeiten zur Unterstützung Ihrer individuellen Work-Life-Balance
- Gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten und Trainings für Ihre persönliche und berufliche Entwicklung
- Ein unterstützendes, transparentes und wertschätzendes Arbeitsumfeld
- Modern ausgestatteter Arbeitsplatz und Zugang zu den neuesten Tools und Systemen
- Langfristige Perspektiven in einem stabilen Unternehmen mit Familienwerten
Warum Sie sich bewerben sollten:
Diese Position richtet sich an Menschen, die eine stabile, langfristige und gut bezahlte Arbeit von zuhause suchen und dabei in einem professionellen, aber herzlichen Umfeld arbeiten möchten. Wir legen Wert auf offene Kommunikation und stärken unsere Mitarbeiter durch transparente Prozesse und eine Kultur des Vertrauens.
- Arbeiten Sie 100 % remote mit flexiblen Arbeitszeiten – ideal für Ihre Lebenssituation
- Profitieren Sie von einem modernen, etablierten Unternehmen mit verlässlicher Zukunft
- Nutzen Sie gezielte Weiterbildungsangebote und Karrierechancen in einer wachsenden Branche
Wenn Sie Ihre Kommunikationsstärke und problemlösungsorientierte Arbeitsweise in einem sicheren, innovationsgetriebenen Umfeld einbringen möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.