Über das Unternehmen
Als eines der führenden Telekommunikationsunternehmen in Österreich legen wir großen Wert auf exzellenten Kundenservice und ein vertrauensvolles Arbeitsumfeld. Unser Erfolg basiert auf einer stabilen, mitarbeiterorientierten Unternehmenskultur, die Diversität und gegenseitigen Respekt fördert. Wir bieten Ihnen eine sichere und flexible call center job von zuhause Position, die Ihnen ermöglicht, Beruf und Privatleben optimal zu vereinen.
Unsere Mitarbeiter sind das Herzstück unseres Unternehmens – deshalb investieren wir gezielt in deren Weiterentwicklung und Wohlbefinden. Werden Sie Teil eines engagierten Teams, in dem Ihre Fähigkeiten geschätzt und Ihre Stimme gehört wird. Gestalten Sie mit uns die Zukunft der Kundenbetreuung im digitalen Zeitalter.
Jobübersicht – Home-based Customer Service Representative
In dieser Remote-Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden und tragen maßgeblich zu deren Zufriedenheit bei. Sie bearbeiten Anfragen professionell und freundlich von zu Hause aus, nutzen moderne CRM-Systeme und arbeiten eng mit Ihren Kolleginnen und Kollegen zusammen. Diese flexible Kundenservice-Position bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Kommunikationsfähigkeiten einzusetzen und gleichzeitig Ihre Arbeitszeiten an Ihr Leben anzupassen.
Wenn Sie nach einer verlässlichen Stelle mit Entwicklungschancen suchen, in der Sie sowohl selbstständig als auch im Team arbeiten können, ist diese Rolle ideal für Sie.
Ihre Aufgaben
- Entgegennahme und kompetente Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
- Dokumentation und Pflege von Kundendaten sowie Bearbeitung von Anfragen mithilfe von CRM-Software wie Salesforce oder Zendesk
- Zielorientierte Problemlösung und Unterstützung bei technischen Fragen oder Vertragsangelegenheiten
- Aufrechterhaltung einer empathischen und professionellen Kommunikation, um Kundenzufriedenheit sicherzustellen
- Priorisierung und Organisation von Aufgaben, um mehrere Kundenanliegen gleichzeitig zu bearbeiten
- Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Klärung und schnellen Bearbeitung von Kundenanliegen
- Teilnahme an regelmäßigen virtuellen Schulungen und Teammeetings zur kontinuierlichen Weiterbildung
Qualifikationen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, bevorzugt Muttersprachler oder gleichwertiges Niveau
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Zuhörfähigkeiten, die eine klare und freundliche Kundenansprache gewährleisten
- Erfahrung mit CRM-Systemen, idealerweise Salesforce, Zendesk oder ähnliche Tools
- Stark ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit und ein hohes Maß an Empathie im Umgang mit Kundinnen und Kunden
- Selbstorganisation, Multitasking-Fähigkeiten und gutes Zeitmanagement für die Arbeit im Homeoffice
Unsere Benefits für Sie
- Attraktive, wettbewerbsfähige Vergütung mit leistungsabhängigen Boni
- Flexible Arbeitszeiten, die Ihnen idealen Freiraum für Ihre persönliche Work-Life-Balance bieten
- Vollständige Ausstattung Ihres Homeoffice mit technischer Unterstützung für effizientes Arbeiten
- Umfangreiche, bezahlte Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungen, um Ihre fachlichen Kompetenzen zu stärken
- Sozialversicherung und alle damit verbundenen gesetzlichen Leistungen gemäß österreichischem Recht
- Ein unterstützendes und respektvolles Arbeitsklima, das auf Vertrauen und Offenheit basiert
- Klare Karrierepfade und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
Warum Sie sich bei uns bewerben sollten
Diese Position ist perfekt für Sie, wenn Sie eine sichere Anstellung mit flexibler Zeiteinteilung in einem renommierten Unternehmen suchen, das Ihre berufliche und persönliche Entwicklung ernst nimmt. Unser Fokus liegt auf nachhaltigen, transparenten Karrierechancen, bei denen jedes Teammitglied wertgeschätzt wird.
Sie profitieren von einer vertrauensvollen Unternehmenskultur, die Ihre Bedürfnisse versteht und fördert – fernab von Floskeln und unrealistischen Erwartungen. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Teil einer langjährigen Erfolgsgeschichte zu sein und gleichzeitig Ihre Karriere flexibel von zuhause aus zu gestalten.
Zögern Sie nicht und werden Sie Teil unseres engagierten Teams – wir freuen uns auf Ihre Bewerbung für den call center job von zuhause als Home-based Customer Service Representative.