Online Application Specialist – Schwerpunkt bundesagentur fuer arbeit online anwendung
Als etablierte und verlässliche Behörde der öffentlichen Verwaltung in Österreich steht die Bundesagentur für Arbeit für umfassende Arbeitsmarktserviceleistungen und eine fortschrittliche digitale Transformation. In der Position des Online Application Specialist unterstützen Sie aktiv die Effizienz unserer digitalen Angebote, insbesondere die bundesagentur fuer arbeit online anwendung sowie die gesamte onlineanwendung agentur fuer arbeit. Gemeinsam sorgen wir für einen verlässlichen Zugang zu Arbeitsmarktservices und tragen somit zur nachhaltigen Förderung von Arbeitssuchenden und Arbeitgebern bei.
Ihre Aufgaben im Überblick:
- Eigenverantwortliche Betreuung und kontinuierliche Optimierung der bundesagentur fuer arbeit online anwendung, um eine reibungslose Benutzererfahrung zu gewährleisten
- Unterstützung und Beratung der Nutzer bei technischen Fragen im Umgang mit der onlineanwendung agentur fuer arbeit sowohl schriftlich als auch telefonisch
- Enge Zusammenarbeit mit IT-Fachabteilungen und externen Dienstleistern zur Umsetzung von Updates und Funktionserweiterungen
- Erfassung, Analyse und Weiterleitung von Nutzerfeedback zur Verbesserung der Online-Services
- Durchführung von Schulungen und Erstellung von ansprechenden Anwenderdokumentationen für interne und externe Anwender
Ihr Profil:
- Fundierte Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit der bundesagentur fuer arbeit online anwendung und ähnlichen digitalen Plattformen der onlineanwendung agentur fuer arbeit
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, sowohl mündlich als auch schriftlich, um Anwender kompetent zu unterstützen
- Starke Computer- und IT-Grundkenntnisse mit sicherem Navigieren auf digitalen Plattformen
- Hohe Genauigkeit und eine ausgeprägte Detailorientierung bei der Bearbeitung von Anfragen und Dokumentationen
- Erfahrung im Kundenservice oder in einer beratenden Funktion ist von Vorteil
Das bieten wir Ihnen:
- Eine sichere und langfristige Anstellung im öffentlichen Dienst mit tariflich geregelter Vergütung
- Umfangreiche Schulungen zur Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildung zum Thema bundesagentur fuer arbeit online anwendung sowie digitale Systeme
- Flexible Arbeitszeiten zur Vereinbarung von Beruf und Privatleben
- Vielfältige Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung innerhalb der Bundesagentur für Arbeit
- Ein unterstützendes und kollegiales Team, das von Transparenz und klaren Prozessen geprägt ist
Als Teil der Bundesagentur für Arbeit bieten wir Ihnen eine stabile berufliche Perspektive mit dem Ziel, das österreichische Arbeitsmarktservice durch moderne und nutzerfreundliche Online-Lösungen nachhaltig zu stärken. Werden Sie Teil unseres engagierten Teams und gestalten Sie aktiv die digitale Zukunft mit. Nutzen Sie Ihre digitalen Kompetenzen, um Menschen effektiv zu unterstützen und Arbeitsprozesse zu erleichtern – eine Aufgabe mit Sinn und Beständigkeit.