Remote Customer Support Specialist (arbeiten zu hause | Homeoffice)
Als etabliertes, innovationsgetriebenes Tech-Unternehmen mit Sitz in Österreich bietet die Digitale Lösungen Österreich GmbH zukunftsweisende digitale Kundenlösungen, die reibungslose Interaktionen im Remote-Umfeld ermöglichen. Unser modernes und inklusives Arbeitsumfeld beruht auf Transparenz, kontinuierlichem Lernen und dem Wohlbefinden unserer Mitarbeitenden.
Für unsere wachsende Kundenservice-Abteilung suchen wir motivierte Remote Customer Support Specialists, die von zu Hause aus (arbeiten zu hause) einen positiven Einfluss auf unsere Kundenerfahrungen nehmen wollen. Nutzen Sie die Chance auf flexible Arbeitszeiten und eine professionelle, unterstützende Umgebung, die Produktivität und Lebensqualität miteinander verbindet.
Ihre Aufgaben
- Eigenverantwortliche Betreuung von Kundenanfragen via E-Mail, Telefon und Chat – komplett remote aus Ihrem Homeoffice
- Effiziente Nutzung und Pflege von CRM-Systemen wie Salesforce und Zendesk zur Verwaltung und Lösung von Supportfällen
- Problemanalyse und zielorientierte Lösungsfindung unter Anwendung Ihrer kommunikativen und technischen Fähigkeiten
- Kollaboration mit internen Fachabteilungen zur kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse und Kundenzufriedenheit
- Dokumentation von Kundenfeedback und proaktives Einbringen von Vorschlägen zur Optimierung unseres Kundenservices
Ihr Profil
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – unverzichtbar für eine empathische Kundenkommunikation
- Erfahrung im Bereich Kundenservice, idealerweise mit einem Schwerpunkt auf Remotearbeiten und digitaler Kommunikation
- Fundierte Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen wie Salesforce, Zendesk oder vergleichbaren Lösungen
- Selbstorganisation und eigenständige Arbeitsweise im Homeoffice Umfeld mit ergonomischem Arbeitsplatz
- Starke Problemlösungsfähigkeiten sowie ausgeprägte Kommunikationskompetenz
Unsere Vorteile für Sie
- Flexible Arbeitszeiten, die sich perfekt an Ihre persönlichen Bedürfnisse anpassen lassen – arbeiten zu hause (Homeoffice) wird bei uns großgeschrieben
- Attraktive, leistungsgerechte Vergütung mit Bonussystem
- Unterstützung bei der Einrichtung und Ausstattung Ihres Homeoffice-Arbeitsplatzes – technische Ausstattung wird gestellt
- Persönliche und fachliche Weiterentwicklung durch regelmäßige Schulungen und Workshops
- Gesundheitsfördernde Maßnahmen und Gesundheitsprogramme für Ihre Work-Life-Balance
- Moderne, digitale Tools und eine offene Kommunikation in einer inklusiven Unternehmenskultur
Warum Sie sich bewerben sollten
Wenn Sie auf der Suche nach einer langfristigen Position sind, die Ihnen nicht nur die Freiheit des Arbeitens zu Hause (Homeoffice) bietet, sondern auch eine unterstützende und wertschätzende Unternehmenskultur, sind Sie bei uns richtig. Bei der Digitale Lösungen Österreich GmbH verbinden wir fachliche Herausforderung mit echter Flexibilität und fördern Ihre berufliche Entwicklung.
Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft des digitalen Kundensupports aktiv mit – von Ihrem Homeoffice aus in ganz Österreich. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, gemeinsam neue Maßstäbe im Remote-Kundensupport zu setzen!