Remote Customer Support Specialist – Arbeiten von zuhause online
Sie suchen nach einer Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten im Kundenservice flexibel und bequem von Zuhause aus einzusetzen? Als Remote Customer Support Specialist bei unserem österreichischen Technologieunternehmen bieten wir Ihnen die Chance, von überall in Österreich aus arbeiten zu können – ganz nach dem Motto arbeiten von zuhause online. Gestalten Sie mit uns die Zukunft des digitalen Fernarbeits-Erlebnisses und profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten, einem angenehmen Arbeitsumfeld und vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten.
Ihre Aufgaben als Remote Customer Support Specialist:
- Professionelle Betreuung und Unterstützung unserer Kunden über verschiedene Online-Kanäle wie E-Mail, Chat und Telefon.
- Effiziente Nutzung und Verwaltung von Customer Support Software sowie Remote Collaboration Tools zur Lösung von Kundenanfragen.
- Enge Zusammenarbeit im virtuellen Team zur schnellen Beantwortung und Nachverfolgung von Anliegen.
- Dokumentation und Analyse von Kundendaten zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Serviceangebots.
- Proaktive Identifikation von möglichen Problemen und Entwicklung kundenorientierter Lösungen.
- Teilnahme an regelmäßigen Online-Trainings und Feedbackrunden zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.
- Unterstützung bei der Erstellung von FAQ-Dokumenten und Wissensdatenbanken, um Kundenservice effizienter zu gestalten.
Qualifikationen, die Sie mitbringen sollten:
- Erfahrung im Kundenservice oder Support – idealerweise mit remote work Bezug.
- Sicherer Umgang mit gängiger Customer Support Software sowie digitalen Kommunikationstools (z. B. Zendesk, Freshdesk, Microsoft Teams).
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Selbstständiges Arbeiten und eine strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise im Home Office.
- Gute Multitasking-Fähigkeiten und Erfahrung im Umgang mit verschiedenen Online-Plattformen gleichzeitig.
- Technisches Interesse und schnelle Auffassungsgabe zur Einarbeitung in neue Programme und Prozesse.
- Empathie, Geduld und eine lösungsorientierte Denkweise im Umgang mit Kundenanfragen.
Unsere Benefits und Vorteile für Sie:
- Flexible Arbeitszeiten: Passen Sie Ihre Arbeitszeiten an Ihre persönlichen Bedürfnisse und Lebensumstände an.
- Volle Remote-Arbeit: Arbeiten Sie entspannt und produktiv von zuhause aus – kein Pendeln nötig.
- Home Office Stipendium: Wir unterstützen Sie finanziell beim Einrichten Ihres idealen Arbeitsplatzes.
- Attraktives Gehalt: Profitieren Sie von einem wettbewerbsfähigen Vergütungspaket.
- Weiterbildung: Nehmen Sie an regelmäßigen Schulungen, Workshops und Karriereentwicklungsprogrammen teil.
- Unterstützende Unternehmenskultur: Bei uns steht das Wohlbefinden der Mitarbeiter im Mittelpunkt, mit offenem Austausch und gegenseitiger Unterstützung.
Warum Sie sich bei uns bewerben sollten:
Bei uns verbinden Sie Ihre Leidenschaft für Kundenservice mit der Freiheit und Flexibilität des arbeitens von zuhause online. Wir sind ein innovatives österreichisches Technologieunternehmen, das kontinuierliches Lernen und individuelle Entwicklung großschreibt. Unsere mitarbeiterfreundliche Unternehmenskultur fördert eine nachhaltige Work-Life-Balance und ermöglicht Ihnen, Familie, Freizeit und Beruf ideal zu vereinen. Werden Sie Teil eines Teams, das Fernarbeit neu definiert und gestalten Sie Ihre Karriere in einem Umfeld, in dem Flexibilität und persönliche Weiterentwicklung an erster Stelle stehen.