Über uns
KundenService Pro Austria GmbH ist ein seit über 15 Jahren etablierter Dienstleister im Bereich Kundenbetreuung und Support. Unsere Expertise erstreckt sich über diverse Branchen, wodurch wir maßgeschneiderte Serviceleistungen auf höchstem Niveau bieten können. Mit dem aktuellen Fokus auf nachhaltige und moderne Arbeitsmodelle haben wir eine zukunftsorientierte Veränderung hin zu flexiblen Remote-Strukturen vollzogen, welche die Work-Life-Balance unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unterstreicht.
Als Teil unseres Teams übernehmen Sie als Remote Call Center Representative eine wichtige Schlüsselrolle im Kundenkontakt, ohne Ihren Arbeitsplatz verlassen zu müssen. Wir schätzen eine offene, vertrauensvolle Unternehmenskultur, die berufliche Weiterentwicklung und ein respektvolles Miteinander fördert. Unsere ausgeschriebene Position richtet sich speziell an Fachkräfte in Österreich, die Wert auf eine stabile Festanstellung mit der Option zum Arbeiten von zuhause call center legen und die eine ausgewogene Balance zwischen Beruf und Privatleben anstreben.
Ihre Aufgaben
- Professionelle und freundlich gestaltete Bearbeitung von Kundenanfragen über Telefon und weitere Kommunikationskanäle im Rahmen unserer Remote Call Center Strukturen.
- Sorgfältige Erfassung und Dokumentation von Kundeninteraktionen und Supportfällen in CRM-Systemen wie Salesforce oder Zendesk.
- Effiziente Problemlösung mit dem Ziel einer hohen Kundenzufriedenheit und nachhaltiger Betreuung.
- Einhaltung von vorgegebenen Qualitäts- und Leistungsstandards sowie Erreichung der definierten Teamziele.
- Enger virtueller Austausch mit Kolleginnen, Kollegen und Vorgesetzten, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen und Prozesse kontinuierlich zu optimieren.
Ihr Profil
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, idealerweise bilingual oder multilingual, um unterschiedliche Kundenbedürfnisse kompetent abzudecken.
- Erfahrung im Kundenservice oder Call Center Umfeld, insbesondere in remote Arbeitssituationen.
- Sicherer Umgang mit gängigen CRM-Software-Lösungen (z. B. Salesforce, Zendesk) und grundlegende digitale Kompetenzen.
- Hohes Maß an Selbstorganisation, Eigenverantwortung und Motivation für die Arbeit von zuhause call center.
- Problemlösefähigkeit sowie ein serviceorientiertes Denken und Handeln.
Unsere Leistungen
Wir bieten Ihnen eine solide und konkurrenzfähige Vergütung, die sich an Ihrer Erfahrung und Qualifikation orientiert. Für die Tätigkeit als Remote Call Center Representative profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten, die sich optimal an Ihre individuellen Lebensumstände anpassen lassen.
- Umfassende bezahlte Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten, die Ihre fachlichen und persönlichen Kompetenzen gezielt fördern.
- Home Office Zuschuss zur Ausstattung Ihres individuellen Arbeitsplatzes für ein effizientes und angenehmes Arbeiten von zuhause call center.
- Vielfältige Gesundheitsangebote und umfassende Sozialleistungen, die Ihre Gesundheit und Ihr Wohlbefinden unterstützen.
- Klare Strukturen und transparente Kommunikation mit direktem Zugang zu unterstützendem Management zur Förderung Ihrer täglichen Arbeit und Karriereentwicklung.
- Langfristige Perspektiven in einem stabilen Unternehmen, das Wert auf nachhaltige Beschäftigung legt.
Was macht diese Position besonders?
Die Möglichkeit, als Remote Call Center Representative in einem bewährten und wachstumsorientierten Unternehmen zu arbeiten, kombiniert mit der Flexibilität vom eigenen Zuhause aus zu arbeiten, stellt eine seltene Verbindung von Stabilität und Freiheit dar. Unsere Unternehmenskultur fördert ein respektvolles Miteinander, eine klare Kommunikation und eine transparente Zusammenarbeit, die Ihnen hilft, Ihre beruflichen Ziele sicher und mit Freude zu erreichen. Bei uns finden Sie nicht nur einen Job, sondern ein berufliches Umfeld, das Ihre persönlichen Bedürfnisse achtet und Ihnen Raum zur Weiterentwicklung gibt.
Wenn Sie Wert auf eine ausgewogene Verbindung zwischen Arbeit und Privatleben legen, sich in einem professionellen und wertschätzenden Klima wohlfühlen und Ihre Kenntnisse im Kundensupport unter optimalen Rahmenbedingungen einbringen möchten, könnte diese Stelle genau zu Ihnen passen. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns die Zukunft der kundenorientierten Kommunikation – ganz bequem vom heimischen Arbeitsplatz aus.