Arbeiten von zuhause Amazon – Remote Customer Service Specialist (m/w/d)
Unser Kunde ist ein weltweit führendes E-Commerce Unternehmen, das für seine innovativen und kundenorientierten Lösungen bekannt ist. Die Unternehmenskultur vereint die Sicherheit eines etablierten Konzerns mit der Flexibilität, sich agil an Marktentwicklungen anzupassen. Werden Sie Teil eines Teams, das Wert auf klare Kommunikation, Unterstützung sowie Authentizität legt und mit modernster Technik Kunden weltweit begeistert.
In der Position als Remote Customer Service Specialist sind Sie die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen rund um die vielfältigen Amazon-Dienstleistungen und tragen unmittelbar zur Kundenzufriedenheit bei. Dank der Möglichkeit, arbeiten von zuhause Amazon anzubieten, genießen Sie maximale Flexibilität und können Beruf und Privatleben optimal miteinander verbinden – ohne auf professionelle Entwicklungsperspektiven zu verzichten.
Ihre Aufgaben:
- Effiziente und freundliche Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat mit Schwerpunkt auf Amazon-Produkten und Dienstleistungen
- Selbstständige Problemlösung bei Kundenanliegen unter Wahrung hoher Servicequalität
- Dokumentation von Kundenkontakten und Weiterleitung komplexer Fälle an zuständige Fachabteilungen
- Unterstützung bei der Optimierung von Serviceprozessen und aktives Feedback zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
- Einhalten von vorgegebenen Arbeitszeiten und Deadlines unter Berücksichtigung flexibler Arbeitsmodelle
- Zusammenarbeit im virtuellen Team zur Sicherstellung eines einheitlichen Kundenerlebnisses
- Teilnahme an regelmäßigen Schulungen und Weiterbildungsmaßnahmen zur persönlichen und fachlichen Entwicklung
Was Sie mitbringen sollten:
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im E-Commerce oder einem ähnlichen Umfeld
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Zeitmanagement-Fähigkeiten und selbstständige Arbeitsweise, besonders im Homeoffice
- Grundlegende Kenntnisse im Umgang mit Computern, gängigen Office-Anwendungen und CRM-Systemen
- Hohes Maß an Problemlösungskompetenz und Empathie im Kundenkontakt
Unsere Benefits für Sie:
- Die Möglichkeit, arbeiten von zuhause Amazon zu realisieren, und somit flexibles Arbeiten, das sich optimal an Ihre Lebenssituation anpasst
- Flexible Arbeitszeiten, die es Ihnen erlauben, Familie, Freizeit und Beruf ausgewogen zu gestalten
- Leistungsgerechte, wettbewerbsfähige Vergütung mit zusätzlichen Anreizen
- Umfangreiche Schulungen und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten, damit Sie fachlich stets am Puls der Zeit bleiben
- Maßnahmen zur Förderung der Work-Life-Balance, die Ihre Gesundheit und Ihr Wohlbefinden unterstützen
- Ein kollegiales und unterstützendes Umfeld mit offener Kommunikation – auch im virtuellen Raum
Warum Sie sich bewerben sollten:
Diese Position bietet Ihnen die seltene Gelegenheit, in einem renommierten, internationalen Unternehmen mit der Stabilität eines Großkonzerns und gleichzeitig mit agilen Strukturen zu arbeiten. Sie profitieren vom flexiblen Arbeiten zu Hause, können Ihre Zeit selbst einteilen und gleichzeitig Ihre Kunden durch erstklassigen Service beeindrucken. Unsere Unternehmenskultur legt großen Wert darauf, dass Sie sich unterstützt fühlen – von den ersten Schulungen bis zu Ihrer langfristigen Karriereentwicklung. Wenn Sie motiviert sind, Ihre Karriere in einem zukunftsorientierten Umfeld zu gestalten, dann ist diese Rolle als Remote Customer Service Specialist Ihre Chance, sich weiterzuentwickeln und gleichzeitig die Balance zwischen Beruf und Privatleben zu finden.
Starten Sie Ihre Bewerbung noch heute und werden Sie Teil eines Teams, das Kundenservice neu definiert – bequem von Ihrem Zuhause aus mit arbeiten von zuhause Amazon!