Über uns
Bei TechSolutions Austria GmbH gestalten wir digitale Erlebnisse, die begeistern. Als schnell wachsendes Cloud-Tech-Startup mit Sitz in Österreich setzen wir auf digitale Innovationen, die den Kundennutzen in den Mittelpunkt rücken. Unsere Unternehmenskultur steht für Offenheit, gegenseitige Unterstützung und die Förderung von Talenten. Flexibilität und eine gelungene Work-Life-Balance sind bei uns keine Floskeln, sondern gelebte Werte – ganz besonders für teamorientierte Menschen, die gerne arbeite ich von zuhause.
Wir suchen dich als Remote Customer Support Specialist, der unseren Kundensupport im Home Office verstärkt und dabei einen wichtigen Beitrag zu exzellentem Kundenservice leistet. Wenn du kommunikativ stark bist, gerne eigenverantwortlich arbeitest und digitale Arbeitsmittel vertraut nutzt, bist du bei uns genau richtig.
Diese Position bietet dir die Freiheit, flexibel von zuhause (Home Office) in ganz Österreich zu arbeiten, während du Teil eines dynamischen, unterstützenden Teams wirst.
Deine Aufgaben als Remote Customer Support Specialist
- Beantworte Kundenanfragen professionell und freundlich per E-Mail, Chat und Telefon – eigenständig aus deinem Home Office heraus.
- Nutze CRM-Software wie Zendesk und Salesforce, um Kundenanliegen effizient zu dokumentieren und nachzuverfolgen.
- Analysiere Kundenprobleme und biete maßgeschneiderte Lösungen, um die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu erhöhen.
- Arbeite eng mit anderen Abteilungen zusammen, um Feedback aus dem Kundenservice in Produkt- und Prozessverbesserungen einzubringen.
- Verwalte und aktualisiere Kundendatenbanken präzise und eigenverantwortlich.
- Unterstütze unser Team bei der Entwicklung neuer Support-Richtlinien und verbessere kontinuierlich unsere Servicequalität.
- Behalte stets den Überblick über deine Cases und priorisiere effizient auch bei hoher Nachfrage.
Deine Qualifikationen und Fähigkeiten
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise mit Fokus auf den Einsatz von CRM-Systemen wie Zendesk oder Salesforce.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, sowohl schriftlich als auch mündlich.
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, besonders im Remote-Arbeitsumfeld (Home Office).
- Starke Problemlösungsorientierung und Freude daran, Kunden mit verständlichen Lösungen zu begeistern.
- Digitale Affinität und sichere Handhabung von Kollaborationstools und moderner Software.
Unsere Benefits für dich
- Flexible Arbeitszeiten: Du kannst deine Arbeitszeiten im Rahmen der Kernzeiten frei gestalten und so deine Arbeit optimal in dein Leben integrieren.
- Arbeiten von zuhause: Voll remote – du gestaltest deinen Arbeitsplatz im Home Office in ganz Österreich.
- Remote-Work-Zuschuss: Unterstützung für deine Home-Office-Ausstattung und ergonomische Arbeitsplätze.
- Attraktives Gehalt: Faire und transparente Vergütung mit zusätzlichen Bonusmodellen.
- Karriereentwicklung: Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Feedbackgespräche, um mit uns zu wachsen.
- Familiäres Team: Ein unterstützendes und diverses Team, das offen für deine Ideen und Bedürfnisse ist.
- Moderne Arbeitsmittel: Du erhältst alle Tools, die du für ein effektives, digitales Arbeiten brauchst.
Warum du dich bewerben solltest
TechSolutions Austria steht für eine Kultur, in der Vielfalt, Offenheit und Zusammenarbeit tatsächlich gelebt werden. Wir wissen, wie wichtig es ist, dass du dich wohlfühlst – beruflich wie privat. Unsere Remote-Positionen unterstützen dich dabei, deine Arbeit von zuhause flexibel und selbstbestimmt zu gestalten. Gleichzeitig bieten wir dir klare Karrierepfade und die Möglichkeit, deine Fähigkeiten stetig weiterzuentwickeln.
Werde Teil einer Zukunftsbranche in einem österreichischen Unternehmen, das den Menschen in den Mittelpunkt seiner Technologie stellt. Wenn du technische Lösungen mit Herz und Verstand umsetzt und „arbeite ich von zuhause“ mehr ist als nur ein Wunsch, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung als Remote Customer Support Specialist bei TechSolutions Austria.
Gestalte mit uns die digitale Zukunft – bequem aus deinem Home Office!