Willkommen bei einem innovativen, multinationalen Unternehmen mit Sitz in Österreich, das digitale Dienstleistungen auf höchstem Niveau anbietet. Wir suchen nach engagierten Fachkräften, die als Remote Customer Support Specialist von zu Hause aus arbeiten möchten. Wenn Sie flexible Arbeitsmodelle und eine ausgewogene Work-Life-Balance schätzen, sind Sie bei uns genau richtig. Profitieren Sie von einer abwechslungsreichen Aufgabe in einem unterstützenden, vielfältigen Umfeld, das Ihre Weiterentwicklung fördert.
Ihre Aufgaben im Überblick:
- Professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen über verschiedene digitale Kanäle mit freundlichem und lösungsorientiertem Ansatz.
- Effiziente Nutzung von CRM-Software (z. B. Salesforce, Zendesk) zur Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenfällen.
- Schnelle und kompetente Problemlösung unter Einhaltung hoher Qualitätsstandards.
- Aktive Zusammenarbeit mit Kollegen und anderen Abteilungen über virtuelle Kommunikationsplattformen, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.
- Regelmäßige Erstellung und Pflege von Fallberichten sowie Feedback zur Optimierung unserer Kundenserviceprozesse.
Qualifikationen, die Sie mitbringen sollten:
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (fließend in Wort und Schrift); Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Erfahrung im Arbeiten von zu Hause – idealerweise in einer ähnlichen Kundenservice- oder Support-Rolle.
- Gute Kenntnisse im Umgang mit modernen CRM-Systemen wie Salesforce oder Zendesk.
- Starkes analytisches und problemlösendes Denken gepaart mit ausgeprägtem Zeitmanagement.
- Hohe digitale Kompetenz und Selbstorganisation im Homeoffice.
Unsere Leistungen und Vorteile für Sie:
- Flexible Arbeitszeiten zur optimalen Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
- Attraktive Vergütung, die Ihre Erfahrung und Ihre Leistung widerspiegelt.
- Homeoffice-Zuschuss zur Ausstattung Ihres Arbeitsplatzes, damit Sie sich wohlfühlen.
- Umfangreiche Gesundheitsleistungen und Unterstützung für Ihr Wohlbefinden.
- Vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung innerhalb eines internationalen Konzerns.
- Ein wertschätzendes und vielfältiges Team, das Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung lebt.
Warum sollten Sie Teil unseres Teams werden?
Wir sind ein Unternehmen, das auf eine lange Erfolgsgeschichte und eine innovative Zukunft baut. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stehen im Mittelpunkt unseres Handelns. Wir pflegen eine Unternehmenskultur, die Diversität, Inklusion und das Miteinander fördert. Bei uns finden Sie nicht nur eine Arbeitsstelle, sondern einen Ort, an dem Sie sich einbringen und weiterentwickeln können – alles ganz flexibel von zu Hause aus. Unsere transparenten Prozesse und umfassenden Einarbeitungsprogramme gewährleisten, dass Sie sich vom ersten Tag an gut aufgehoben fühlen.
Unser Unternehmen schätzt den wertvollen Beitrag jedes Einzelnen, unabhängig von Hintergrund oder Erfahrung. Wir fördern gezielt Talente und begleiten Sie auf Ihrem Weg in einer sich stetig wandelnden digitalen Welt. Wenn Sie eine verantwortungsvolle Position suchen, die gestalterischen Einfluss und ein ausgewogenes Arbeitsumfeld verbindet, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.
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Gestalten Sie Ihre berufliche Zukunft mit uns und entdecken Sie, wie erfüllend und flexibel Arbeit im Kundenservice sein kann. Nutzen Sie die Gelegenheit, Teil eines internationalen Teams zu werden, das Innovation und Menschlichkeit in Einklang bringt.