Über uns:
Als zukunftsorientiertes, mittelständisches Tech-Unternehmen aus Österreich entwickeln wir innovative SaaS-Lösungen, die digitale Workflows für kleine und mittlere Unternehmen effizienter und angenehmer gestalten. Unsere Unternehmenskultur lebt von Offenheit, Kooperation und einem starken Innovationsgedanken. Remote Arbeit ist für uns kein Trend, sondern fester Bestandteil unserer täglichen Zusammenarbeit. Werden Sie Teil unseres engagierten Teams und gestalten Sie mit uns die digitale Arbeitswelt von morgen – und das bequem von zuhause aus.
Stellenbeschreibung:
Wir suchen eine*n Remote Customer Support Specialist, der/die unsere Kund*innen mit exzellentem Service und kompetenter Beratung unterstützt. In dieser Rolle übernehmen Sie die Verantwortung für die Bearbeitung von Anfragen, die Nutzung von CRM-Software sowie die Lösung technischer und organisatorischer Herausforderungen unserer Kund*innen. Profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, zuhause zu arbeiten, und leisten Sie so einen wertvollen Beitrag zu unserem Erfolg und dem unserer Kund*innen.
Ihre Aufgaben:
- Sie betreuen unsere Kund*innen professionell und freundlich per Telefon, E-Mail oder Chat – ganz unkompliziert beim zuhause arbeiten.
- Sie erfassen und pflegen Kundeninformationen sorgfältig in unserem CRM-System, um Transparenz und Nachverfolgbarkeit zu gewährleisten.
- Sie analysieren und lösen Kundenanliegen eigenständig, unterstützen bei technischen Fragen und koordinieren gegebenenfalls die Weiterleitung an relevante Fachabteilungen.
- Sie tragen aktiv zur Verbesserung unserer Supportprozesse bei und bringen Ideen ein, wie wir das Kundenserviceerlebnis weiter optimieren können.
- Sie arbeiten eigenverantwortlich und organisiert im Team und nutzen flexible Arbeitsmodelle, um Ihre Leistungsfähigkeit beim zuhause arbeiten bestmöglich auszuschöpfen.
Ihr Profil:
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache, sowohl mündlich als auch schriftlich.
- Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und digitalen Tools für den Kundenservice.
- Hohes Maß an Eigenmotivation, Organisationstalent und Erfahrung im selbstständigen Arbeiten, idealerweise im Homeoffice.
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und Empathie im Umgang mit Kund*innen.
- Bereitschaft und Fähigkeit, flexibel und zuverlässig zuhause zu arbeiten sowie Prioritäten effektiv zu setzen.
Unsere Leistungen für Sie:
- Die Möglichkeit, vollständig zuhause zu arbeiten und dabei von flexiblen Arbeitszeiten zu profitieren, die Ihre Work-Life-Balance optimal unterstützen.
- Eine wettbewerbsfähige Vergütung, die Ihrer Verantwortung und Ihrem Engagement gerecht wird.
- Remote Onboarding und kontinuierliche Schulungen, die Sie auf Ihrem beruflichen Weg unterstützen und fördern.
- Umfassende Gesundheitsleistungen, die Ihr Wohlbefinden in allen Lebensbereichen stärken.
- Ein kollegiales, unterstützendes Umfeld, in dem Ihre Ideen geschätzt werden und Sie aktiv an der Weiterentwicklung unseres Unternehmens mitwirken können.
Warum Sie sich bewerben sollten:
Starten Sie Ihre nächste Karriereetappe bei uns und profitieren Sie von einem innovativen Arbeitsmodell, das zuhause arbeiten als festen Bestandteil lebt. Bei uns finden Sie eine nachhaltige Perspektive in einem stabilen, österreichischen Unternehmen, das Ihre fachliche und persönliche Weiterentwicklung gezielt fördert. Werden Sie Teil eines motivierten Teams, das offen kommuniziert und gemeinsam an Herausforderungen wächst. Bewerben Sie sich jetzt und gestalten Sie Ihre Zukunft flexibel, selbstbestimmt und mit Sinn!