Willkommen bei Innovatech Solutions GmbH, einem innovativen, mittelständischen IT-Unternehmen aus Österreich, das sich auf digitale Lösungen spezialisiert hat, die flexibles und ortsunabhängiges Arbeiten ermöglichen. Unsere Unternehmenskultur basiert auf Offenheit, gegenseitiger Unterstützung und dem stetigen Wunsch nach Weiterentwicklung. Wenn Sie nach einem zu hause job suchen, der Ihnen eine ausgewogene Work-Life-Balance bietet und gleichzeitig Ihre beruflichen Kompetenzen fördert, dann sind Sie bei uns genau richtig.
Als Customer Support Specialist (Remote) sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kundinnen und Kunden. Sie tragen dazu bei, Anliegen schnell und effizient zu lösen und sorgen dafür, dass unser Service kontinuierlich höchsten Ansprüchen entspricht. Diese Position bietet Ihnen die Freiheit, komplett von zu Hause aus zu arbeiten – ohne tägliche Anfahrtswege und mit flexiblen Arbeitszeiten, die sich Ihrem Alltag anpassen.
Wir verstehen, wie wichtig es ist, Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen. Deshalb fördern wir eine transparente Kommunikation, bieten umfangreiche Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten und unterstützen Sie gezielt bei der Einrichtung Ihres Heimarbeitsplatzes. Werden Sie Teil eines zukunftsorientierten Teams, das Ihre Entwicklung aktiv begleitet und echte Perspektiven in einem innovativen Umfeld bietet.
Starten Sie jetzt in einem Unternehmen, das Remote-Arbeit nicht nur anbietet, sondern lebt – Ihre Chance auf einen attraktiven zu hause job in einem freundlichen und professionellen Umfeld!
Ihre Aufgaben als Customer Support Specialist (Remote)
- Professionelle und freundliche Betreuung unserer Kundinnen und Kunden per Telefon, E-Mail und Chat – stets lösungsorientiert und klar kommuniziert
- Eigenständige Verwaltung und Bearbeitung von Kundenanfragen im CRM-System (z. B. Zendesk, Salesforce) mit hoher Sorgfalt und Priorisierung
- Effektive Nutzung digitaler Kommunikationstools, um remote im Team zusammenzuarbeiten und Supportprozesse transparent zu gestalten
- Problemanalyse und -lösung in Zusammenarbeit mit technischen Fachabteilungen unter Berücksichtigung der Kundenzufriedenheit
- Mitwirkung bei der kontinuierlichen Optimierung von Supportabläufen und Dokumentationen, um nachhaltige Servicequalität sicherzustellen
Was Sie mitbringen sollten
Must-Have Qualifikationen:
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch auf muttersprachlichem oder verhandlungssicherem Niveau
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im digitalen Umfeld oder IT-Branche
- Erfahrung mit CRM-Systemen wie Zendesk oder Salesforce sowie dem Arbeiten in Remote-Teams
Vorteilhafte Fähigkeiten:
- Kenntnisse im Umgang mit weiteren digitalen Tools für Remote-Arbeit (z. B. MS Teams, Slack)
- Analytisches Denken und ausgeprägte Problemlösungskompetenz
- Effizientes Zeitmanagement und Selbstorganisation beim Arbeiten im Homeoffice
Unsere Benefits für Ihre Karriere und Ihr Wohlbefinden
- Flexibles Arbeiten von Zuhause mit richtiger Homeoffice-Ausstattung und Unterstützung bei der Einrichtung
- Attraktives und wettbewerbsfähiges Gehalt, das Ihre Motivation widerspiegelt
- Vollumfängliche Gesundheitsversicherung und zahlreiche Vorsorgeangebote
- Umfangreiche Online-Schulungen und Weiterbildungsprogramme, die Sie bei Ihrer fachlichen sowie persönlichen Entwicklung unterstützen
- Zahlreiche bezahlte Urlaubstage für eine ausgewogene Work-Life-Balance
- Ein engagiertes, freundliches Team mit verbindlicher Unternehmenskultur und regelmäßigen virtuellen Team-Events
- Langfristige Perspektiven und individuelle Karriereentwicklung innerhalb eines wachsenden Unternehmens
Warum Sie sich für uns entscheiden sollten
Bei Innovatech Solutions GmbH finden Sie nicht nur einen Job, sondern ein berufliches Zuhause, das Ihnen Flexibilität und Stabilität zugleich bietet. Unsere transparente Unternehmenskultur schafft Vertrauen und fördert die Zusammenarbeit auch im virtuellen Raum – so bleiben Sie jederzeit eingebunden und wertgeschätzt.
Wir investieren in Ihr Potenzial und Ihre Zufriedenheit, denn wir wissen: Nur motivierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter leisten exzellenten Kundenservice. Wenn Sie auf der Suche nach einem echten zu hause job sind, der Ihre Kompetenzen respektiert und Ihnen gleichzeitig Freiraum für Ihr Privatleben lässt, ist diese Stelle wie für Sie gemacht.
Entdecken Sie eine neue Arbeitsweise, die sich an Ihre Bedürfnisse anpasst – ohne Kompromisse bei der Karriereentwicklung oder dem Miteinander. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen und gemeinsam die Zukunft des Kundenservice zu gestalten.