Remote Customer Support Specialist – arbeiten Sie von zuhause aus in Österreich
Als schnell wachsendes Technologieunternehmen, spezialisiert auf cloudbasierte Softwarelösungen für den europäischen Markt, suchen wir eine/n engagierte/n Remote Customer Support Specialist, der/die vollständig von zuhause aus arbeitet und aktiv zur Kundenzufriedenheit beiträgt. Unsere Unternehmenskultur steht für Innovation, Inklusion und das Wohlbefinden unserer Mitarbeitenden. Dabei legen wir besonderen Wert auf eine ausgewogene Work-Life-Balance, kontinuierliches Lernen und eigenverantwortliches Arbeiten.
Sie sind in Österreich ansässig, sprechen fließend Deutsch und möchten Ihre Fähigkeiten im Kundenservice in einem modernen Umfeld einbringen und weiterentwickeln? Dann bieten wir Ihnen die ideale Gelegenheit, in einem etablierten Mittelstandsunternehmen mit flexiblen Arbeitszeiten und einem unterstützenden Teamumfeld langfristig Fuß zu fassen.
Ihre Aufgaben als Remote Customer Support Specialist
- Bearbeiten und Lösen eingehender Kundenanfragen über verschiedene Kanäle (E-Mail, Chat, Telefon) unter Nutzung von CRM-Software wie Zendesk und Salesforce
- Unterstützen der Kundschaft im Umgang mit unseren cloudbasierten Softwarelösungen und Sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit im Remote Work Umfeld
- Koordinieren von Ticket-Management und Dokumentation im CRM-System mit Fokus auf effiziente Bearbeitung
- Eigenständiges Priorisieren und Multitasking beim Umgang mit komplexen Anfragen unter Beachtung von Zeitmanagement und Servicequalität
- Zusammenarbeiten mit interdisziplinären Teams zur Verbesserung von Prozessen basierend auf Kundenfeedback
- Mitwirken an kontinuierlichen Verbesserungsprojekten und dem Wissenstransfer innerhalb des Remote-Teams
- Pflegen einer transparenten Kommunikation sowie klaren Berichtserstattung im Remote-Arbeitsumfeld
Unsere Anforderungen an Sie
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise mit Erfahrung im Kundenkontakt
- Vertrautheit mit remote work Methoden, sehr gute Selbstorganisation und Zeitmanagement
- Erfahrung im Umgang mit CRM-Lösungen wie Zendesk, Salesforce oder vergleichbaren Tools
- Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten bei unterschiedlichen Kundenanliegen
- Teamfähigkeit trotz Homeoffice, Flexibilität und Eigeninitiative
- Technisches Verständnis sowie Affinität für Software- und Cloud-Lösungen
Unsere Benefits & Leistungen
- Arbeiten Sie bequem von zuhause aus mit flexiblen Arbeitszeiten, die zu Ihrem Leben passen
- Attraktives, wettbewerbsfähiges Gehaltspaket mit Zusatzleistungen
- Umfassende, private Gesundheitsversicherung zur Unterstützung Ihres Wohlbefindens
- Professionelle Weiterbildungsangebote und individuelle Karriereentwicklung
- Home-Office-Zuschuss für optimale Ausstattung und ergonomisches Arbeiten
- Ein unterstützendes und kollegiales Team, das digitale Zusammenarbeit aktiv lebt
- Klare und transparente Arbeitsprozesse, die Ihnen Sicherheit und Orientierung bieten
Warum Sie Teil unseres Teams werden sollten
Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt – wir fördern eine inklusive Unternehmenskultur, in der Sie sich entfalten und Ihre Kompetenzen nachhaltig ausbauen können. Mit der Möglichkeit, vollständig von zuhause aus zu arbeiten, unterstützen wir Sie dabei, Beruf und Privatleben sinnvoll zu vereinen. Ihre selbstständige Arbeitsweise wird bei uns wertgeschätzt und durch regelmäßigen Austausch sowie gezielte Weiterbildungsangebote ergänzt.
Wenn Sie Interesse an einer langfristigen Tätigkeit in einem etablierten Unternehmen mit klaren Strukturen und freundlicher Atmosphäre haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Nutzen Sie die Chance, Ihre Karriere im österreichischen Technologieumfeld mit flexiblen Remote-Arbeitsmöglichkeiten voranzutreiben.
Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unseres Teams als Remote Customer Support Specialist – starten Sie Ihre neue Herausforderung, die Ihnen nicht nur ein attraktives Gehalt, sondern auch echte Lebensqualität durch von zuhause aus arbeiten bietet.