Jobtitel: Remote Customer Service Specialist – von zuhause arbeiten Amazon
Jobzusammenfassung
Sie möchten Ihre Karriere im Kundenservice weiterentwickeln und dabei die Vorteile eines flexiblen und mobilen Arbeitsplatzes genießen? Als Remote Customer Service Specialist bei Amazon haben Sie die Möglichkeit, von zuhause aus in Österreich zu arbeiten und mit modernster Technologie unseren Kunden weltweit einen exzellenten Service zu bieten.
Amazon verbindet eine etablierte Unternehmenskultur mit fortschrittlicher Innovation. Unser Team ist geprägt von hoher Professionalität, Kundenorientierung und einem starken Zusammenhalt, der auch im Remote-Arbeitsumfeld gelebt wird. Bei uns gestalten Sie direkt die Kundenerfahrung mit und tragen maßgeblich zum Erfolg eines globalen Marktführers bei.
Ihre Aufgaben
- Fachgerechte und zeitnahe Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und Chat im Remote-Arbeitsumfeld
- Analyse und effiziente Lösung von Kundenproblemen unter Anwendung von CRM-Systemen und internen Tools
- Dokumentation und Nachverfolgung der Kundenkommunikation zur Sicherstellung höchster Servicequalität
- Zusammenarbeit mit cross-funktionalen Teams zur kontinuierlichen Optimierung der Kundenbetreuung
- Aufnahme und Rückmeldung von Kundenfeedback zur Verbesserung von Prozessen und Produkten
- Einhaltung von Unternehmensrichtlinien, Datenschutzbestimmungen und internen Qualitätsstandards
- Selbstständige Organisation Ihres Arbeitsumfeldes und effektives Zeitmanagement zur Erreichung der Leistungsziele
Qualifikationen
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse (z. B. Englisch, Französisch) von Vorteil
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Remote-Setting mit modernen Kommunikationsmitteln
- Versierter Umgang mit CRM-Software und digitaler Kommunikationstechnologie
- Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und lösungsorientierte Denkweise
- Eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie gutes Zeit- und Selbstmanagement
Benefits & Vergünstigungen
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit, vollständig von zuhause aus zu arbeiten (von zuhause arbeiten Amazon)
- Attraktives Gehaltspaket mit Sozialversicherung und betrieblicher Gesundheitsförderung
- Umfangreiche Einarbeitung und kontinuierliche Trainings sowie Entwicklungsprogramme
- Vergünstigungen beim Einkauf auf Amazon und Zugang zu exklusiven Mitarbeiterangeboten
- Unterstützende und inklusive Unternehmenskultur mit regelmäßigem Austausch im Remote-Team
- Technische Ausstattung sowie Unterstützung bei der Einrichtung Ihres Heimarbeitsplatzes
Warum bei Amazon arbeiten?
Amazon bietet Ihnen nicht nur einen Job, sondern einen Ort, an dem Sie sich entfalten und langfristig wachsen können. Die Kombination aus einer starken Unternehmenskultur und der Flexibilität des Homeoffice ermöglicht Ihnen eine ausgeglichene Work-Life-Balance.
Im Zuge unseres Engagements für Vielfalt und Inklusion schätzen wir die unterschiedlichen Perspektiven, die unsere Mitarbeitenden aus Österreich mitbringen. Unsere Remote Customer Service Rollen sind darauf ausgelegt, persönliche Entwicklung zu fördern und Sie für zukünftige Karriereschritte innerhalb eines internationalen Konzerns vorzubereiten.
Bewerbungsprozess
Bitte reichen Sie Ihre aussagekräftigen Unterlagen über unsere Karriereseite ein. Nach Prüfung Ihrer Bewerbung setzen wir uns zeitnah mit Ihnen in Verbindung, um das weitere Vorgehen persönlich zu besprechen.