Über uns
TechNova Solutions GmbH ist ein innovatives, schnell wachsendes Tech-Start-up mit Sitz in Österreich. Wir sind darauf spezialisiert, zukunftsweisende digitale Lösungen zu entwickeln und fördern bewusst flexible Arbeitsarrangements sowie eine diverse und inklusive Unternehmenskultur. Unser Ziel ist es, professionelle, motivierte Talente zu unterstützen, die Karrierewachstum mit einer gesunden Work-Life-Balance verbinden möchten.
Job Summary
Sie suchen eine Möglichkeit, von zu hause zu arbeiten auf Englisch und möchten dabei in einem zukunftsorientierten, technologiegetriebenen Unternehmen durchstarten? Als Remote Customer Support Specialist bei TechNova Solutions sind Sie eine Schlüsselperson in der direkten Kundenkommunikation, die mit Empathie und Klarheit Lösungen präsentiert.
Unser Unternehmen legt großen Wert auf eine offene und unterstützende Arbeitsumgebung, in der individuelle Stärken gefördert und Karriereentwicklung gezielt ermöglicht wird. Sie profitieren von flexiblen Arbeitszeiten und einem Arbeitsmodell, das effektives Remote Arbeiten unterstützt.
Wenn Ihnen eine klare, wertschätzende Kommunikation wichtig ist und Sie sich fachlich sowie persönlich weiterentwickeln möchten, sind Sie bei uns genau richtig.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bearbeitung eingehender Kundenanfragen auf Englisch via E-Mail, Chat und Telefon in einem remote Arbeitsumfeld.
- Effektive Nutzung von CRM-Software (u.a. Zendesk) zur Dokumentation, Nachverfolgung und Verwaltung von Supportfällen.
- Proaktive Identifikation und Lösung von Kundenproblemen unter Einhaltung der vorgegebenen Qualitätsstandards.
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Teams, um Feedback zu Produkten und Prozessen zur stetigen Verbesserung beizutragen.
- Organisation und Priorisierung der täglichen Aufgaben, um eine reibungslose und termingerechte Bearbeitung zu gewährleisten.
Qualifikationen & Anforderungen
- Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift, gepaart mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten.
- Nachweisbare Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in remote Arbeitskontexten.
- Fundierte Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen, bevorzugt Zendesk oder vergleichbaren Tools.
- Starkes Problemlösungsvermögen und ein hohes Maß an digitaler Kompetenz.
- Effektives Zeitmanagement und selbstständige Arbeitsweise, um von zu hause arbeiten auf englisch erfolgreich zu gestalten.
Unsere Benefits
- Von zu hause arbeiten auf englisch: Vollständig flexible Remote-Arbeitsoptionen, die Ihnen den Alltag erleichtern.
- Flexible Arbeitszeiten, die Ihnen ermöglichen, Ihre Arbeit und Ihr Privatleben in Einklang zu bringen.
- Attraktives, wettbewerbsfähiges Gehalt mit jährlichen Überprüfungen zur fairen Anpassung.
- Regelmäßige professionelle Weiterbildungsangebote, um Ihre Fähigkeiten und Karrierechancen zu fördern.
- Home Office Zuschuss zur Gestaltung Ihres persönlichen und produktiven Arbeitsplatzes.
- Umfangreiche Gesundheits- und Wellnessleistungen, um Ihr Wohlbefinden zu unterstützen.
- Eine inklusive und unterstützende Unternehmenskultur mit transparenten Kommunikationsstrukturen.
Warum Sie sich bewerben sollten
Wenn Sie den Wunsch haben, in einem internationalen, technologieaffinen Arbeitsumfeld sowohl persönlich als auch beruflich zu wachsen und dabei echten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit zu nehmen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Bei TechNova Solutions verbinden wir selbstständiges Arbeiten im Home Office mit einem starken Gemeinschaftsgefühl und offener Kommunikation. Nutzen Sie die Chance, Teil eines Unternehmens zu werden, das Ihre Flexibilität schätzt und Ihr Potenzial fördert – für eine erfüllende Karriere mit der besten Balance zwischen Arbeit und Freizeit.
Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!