Remote Customer Support Specialist (m/w/d) – Von daheim arbeiten
Sie suchen eine erfüllende Position, bei der Sie von daheim arbeiten können und dabei Teil eines etablierten Technologieunternehmens mit Sitz in Österreich sind? Dann sind Sie bei TechSolutions Austria genau richtig.
Als Unternehmen legen wir großen Wert auf eine offene und unterstützende Unternehmenskultur, in der das Wohlbefinden unserer Mitarbeitenden ebenso wichtig ist wie der Erfolg unserer Kunden. Sie erwartet ein modernes, kundenorientiertes Umfeld, das durch Transparenz, Zusammenarbeit und eine ausgewogene Work-Life-Balance geprägt ist.
In Ihrer Rolle als Remote Customer Support Specialist sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden. Sie tragen maßgeblich dazu bei, ihre Anliegen effizient und freundlich zu bearbeiten und so die langfristige Zufriedenheit zu sichern. Ihre tägliche Arbeit findet flexibel von Ihrem Homeoffice aus statt – möglich gemacht durch unsere umfassende technische Ausstattung und digitale Zusammenarbeit.
Ihre Aufgaben als Remote Customer Support Specialist
- Betreuen und beraten Sie Kundenanfragen über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail und Chat mit hoher Serviceorientierung.
- Lösen Sie technische und produktbezogene Probleme selbstständig und setzen sich für schnelle, nachhaltige Lösungen ein.
- Dokumentieren Sie Kundenkontakte und Vorgänge präzise in unserem CRM-System (z.B. Salesforce oder Zendesk), um optimale Nachverfolgbarkeit sicherzustellen.
- Kommunizieren Sie klar und empathisch, um eine positive Kundenerfahrung zu gewährleisten und bei komplexen Anliegen auch intern vernetzt zu arbeiten.
- Unterstützen Sie kontinuierlich die Weiterentwicklung unserer Kundenservice-Prozesse und bringen Verbesserungsvorschläge ein.
Das bringen Sie mit
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Remote-Umfeld, und ein sicherer Umgang mit digitalen Kommunikationsmitteln.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und vorzugsweise weiteren Sprachen, um Kunden bestmöglich zu unterstützen.
- Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten und eine eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise.
- Praxis im Umgang mit CRM-Systemen wie Salesforce, Zendesk oder vergleichbaren Tools.
- Flexibilität und Selbstorganisation für die Arbeit im Homeoffice sowie Teamgeist für die digitale Zusammenarbeit.
Ihre Vorteile bei TechSolutions Austria
- Von daheim arbeiten: Profitieren Sie von einer vollständig remote ausgelegten Tätigkeit, die sich ideal in Ihr privates Umfeld integriert.
- Flexible Arbeitszeiten: Gestalten Sie Ihren Arbeitstag so, dass er mit Ihrem Leben optimal harmoniert.
- Attraktives Gehalt & Boni: Wir honorieren Ihre Leistung mit einer fairen Vergütung inklusive leistungsbezogener Prämien.
- Professionelle Weiterbildung: Nutzen Sie vielfältige Trainings- und Entwicklungsmöglichkeiten für Ihren Karriereweg.
- Homeoffice-Ausstattung: Wir unterstützen Sie mit der notwendigen Technik und Arbeitsmitteln für einen komfortablen Arbeitsplatz zu Hause.
Warum es sich lohnt, Teil unseres Teams zu werden
Bei TechSolutions Austria schätzen wir nicht nur fachliche Kompetenz, sondern auch die Persönlichkeit unserer Mitarbeitenden. Wir fördern eine Atmosphäre, in der jede*r ihre*sein Potenzial erkennen und entfalten kann – egal an welchem Ort sie*er arbeitet. Ihre flexible Rolle ermöglicht es Ihnen, Beruf und Privatleben im Einklang zu gestalten und zugleich einen echten Beitrag zu unserem Unternehmenserfolg zu leisten.
Wenn Ihnen klare Aufgaben mit realistischen Zielen wichtig sind, Sie in einem wertschätzenden Umfeld ohne unnötigen Druck arbeiten möchten und dabei die Chance suchen, Ihre Fähigkeiten stetig auszubauen, sind Sie bei uns richtig. Werden Sie Teil eines Unternehmens, das echte Wertschätzung und moderne Arbeitsmodelle lebt.
Starten Sie noch heute Ihre Bewerbung und bringen Sie Ihre Karriere im Remote Customer Support auf das nächste Level. Wir freuen uns auf Sie!