Übersicht
Wir sind ein innovatives Tech-Startup, das sich auf die Entwicklung von KI-gestützten Tools für Kunden weltweit spezialisiert hat. Unsere Mission ist es, durch smarte Technologien die tägliche Arbeit zu erleichtern und eine flexible, digitale Arbeitswelt zu fördern. Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit als Remote Customer Support Specialist, die Teil unserer transparenten und vielfältigen Unternehmenskultur werden möchte.
In dieser vollständig remote ausgelegten Position erwarten dich spannende Herausforderungen im Kundenservice, bei denen du dein Know-how im Bereich online arbeiten voll einbringen kannst. Du unterstützt unsere internationalen Kunden auf Deutsch und Englisch, löst deren Anliegen und trägst so direkt zum Erfolg und zur Zufriedenheit unserer Nutzer bei. Werde Teil eines Teams, das Innovation, Offenheit und ständige Weiterentwicklung großschreibt!
Wenn du nach einer flexiblen Tätigkeit suchst, die dir eine ausgezeichnete Work-Life-Balance durch remote Arbeit ermöglicht und du gerne mit modernen CRM-Systemen sowie KI-Technologien arbeitest, bist du bei uns genau richtig.
Aufgabenbereiche
- Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen über verschiedene digitale Kanäle (E-Mail, Live-Chat, Telefon) unter Verwendung von CRM-Software wie Zendesk oder Salesforce
- Effiziente Problemlösung und Beratung unserer Kunden mit hohem Qualitätsbewusstsein und Empathie
- Dokumentation und Nachverfolgung von Support-Tickets, um eine lückenlose Kommunikation sicherzustellen
- Enge Zusammenarbeit mit dem Produkt- und Entwicklungsteam, um Kundenfeedback aktiv in Verbesserungen einfließen zu lassen
- Eigenverantwortliches Zeitmanagement und Organisation deiner Arbeitsabläufe im Homeoffice, um optimale Leistung zu gewährleisten
Qualifikationen
- Fließende Kommunikation in Deutsch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich, um einen reibungslosen Support für unsere vielfältigen Kunden zu gewährleisten
- Fundierte Erfahrung im Kundenservice und sicherer Umgang mit CRM-Systemen wie Zendesk oder Salesforce
- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen ruhig und lösungsorientiert zu agieren
- Hervorragendes Zeitmanagement und Selbstorganisation, die besonders beim remote arbeiten essentiell sind
- Offenheit für kontinuierliches Lernen und Anpassungsfähigkeit an neue Technologien und Prozesse
Unsere Benefits
- Flexible Arbeitszeiten: Passe deine Arbeitszeiten deinem Leben an – perfekter Support auch außerhalb klassischer Bürozeiten möglich
- 100 % Remote: Erledige deine Aufgaben ganz bequem von Zuhause aus mit voller technischem Ausstattung, die wir dir zur Verfügung stellen
- Attraktives Gehalt: Wettbewerbsfähige Vergütung plus leistungsabhängige Boni honorieren deinen Einsatz
- Weiterentwicklung: Regelmäßige Trainings und Workshops unterstützen deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung
- Homeoffice-Ausstattung: Erhalte eine finanzielle Unterstützung zur Einrichtung eines ergonomischen Arbeitsplatzes
- Urlaub und Erholung: Genügend bezahlte Urlaubstage für deine Erholung und mentale Gesundheit
Warum du dich bewerben solltest
Wir bieten dir nicht nur einen Job, sondern eine Möglichkeit, deine Karriere in einem zukunftsorientierten Unternehmen zu gestalten, das Wert auf eine offene Kommunikationskultur und ein unterstützendes Umfeld legt. Als Remote Customer Support Specialist bei uns hast du die Chance, mit modernster KI-Technologie zu arbeiten und durch online arbeiten eine hervorragende Work-Life-Balance zu leben.
Unsere vielfältige Belegschaft und unser stetiges Wachstum garantieren dir ein Umfeld, in dem du deine Talente entfalten und dich kontinuierlich weiterentwickeln kannst. Werde Teil eines Teams, das Innovation lebt und zusammen an einer positiven Zukunft arbeitet.
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam mit dir die Zukunft des Kundenservice zu gestalten!