Industrie: Private
Anstellung Type: Vollzeit
Arbeitszeit: 8
Gehalt: €20 To €30/An Hour
Standort: Austria
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Vollständige Stellenbeschreibung
Über uns
Amazon ist ein weltweit führender Anbieter von digitalen Dienstleistungen und innovativen Produkten. Mit unserer Vision, den kundenfreundlichsten Online-Shop der Welt zu schaffen, bieten wir täglich Millionen von Menschen ein Einkaufserlebnis, das ihresgleichen sucht. Unser Team in Deutschland ist auf der Suche nach talentierten und motivierten Mitarbeitern, die remote arbeiten möchten. Wenn Sie bereit sind, in einer dynamischen Umgebung zu arbeiten und eine bedeutende Rolle in der Kundenbetreuung zu übernehmen, dann könnte dies die perfekte Gelegenheit für Sie sein!
Stellenbezeichnung: Remote Customer Experience Manager
Für unsere vielfältige Remote-Positionsangebote im Bereich Kundenservice, suchen wir einen engagierten Remote Customer Experience Manager, der sich auf lr arbeiten von zuhause konzentriert. In dieser Rolle sind Sie das Gesicht von Amazon für unsere Kunden und sind verantwortlich für die Gewährleistung eines erstklassigen Kundenservices.
Verantwortlichkeiten:
- Führung und Unterstützung des Kundenserviceteams, um herausragende Serviceleistungen sicherzustellen.
- Entwicklung und Implementierung effektiver Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und -loyalität.
- Analyse von Kundenfeedback und Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten.
- Schulungen und Weiterentwicklungen für das Kundenserviceteam planen und durchführen.
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um nahtlose Kundenerlebnisse zu gewährleisten.
- Überwachung von KPIs und regelmäßige Berichterstattung über die Leistung des Kundenserviceteams an das Management.
- Aktualisierung und Pflege von Richtlinien und Verfahren, um den Service-Standards von Amazon gerecht zu werden.
Anforderungen:
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Marketing oder einem relevanten Bereich.
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise in einer Führungsposition.
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, jede weitere Sprache ist von Vorteil.
- Nachweisbare Fähigkeiten in der Problemlösung und Konfliktbewältigung.
- Starke analytische Fähigkeiten und Erfahrung in der Analyse von Kundendaten.
- Ein hohes Maß an Selbstorganisation und Motivation, die auch in einer Remote-Arbeitsumgebung floriert.
Was wir bieten:
- Eine wettbewerbsfähige Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen.
- Die Möglichkeit, in einem innovativen und dynamischen Unternehmen zu arbeiten.
- Flexible Arbeitszeiten, um Ihre Work-Life-Balance zu unterstützen.
- Umfangreiche Schulungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
- Die Chance, an interessanten Projekten zu arbeiten und direkten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit zu nehmen.
Warum LR Arbeiten von Zuhause?
Das Arbeiten von Zuhause hat zahlreiche Vorteile, besonders bei Amazon. Unser flexibles Arbeitsmodell fördert nicht nur die Work-Life-Balance, sondern ermöglicht es Ihnen auch, in einer Umgebung zu arbeiten, in der Sie sich wohlfühlen und am produktivsten sind. Der Schwerpunkt liegt auf Resultaten, nicht auf Präsenz. Bei uns steht der Mitarbeiter im Mittelpunkt, und wir glauben an ein positives und unterstützendes Arbeitsumfeld.
Ihr zukünftiges Team
Als Remote Customer Experience Manager werden Sie Teil eines vielfältigen und inklusiven Teams, das sich leidenschaftlich für die Bereitstellung des besten Kundenservices einsetzt. Wir fördern eine Kultur der Zusammenarbeit und Innovation und schätzen jeden Beitrag, der dazu beiträgt, das Amazon-Erlebnis für unsere Kunden noch besser zu gestalten.
Bewerbungsprozess
Wenn Sie an der Position des Remote Customer Experience Managers interessiert sind, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Bitte reichen Sie Ihren Lebenslauf und ein Anschreiben ein, in dem Sie Ihre Motivation und Ihre Erfahrungen erläutern. Unser Auswahlprozess umfasst mehrere Schritte, darunter Interviews, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Passung für unser Team sind.
Schlussfolgerung
Wenn Sie ein erfahrener Kundenservicemanager sind und nach einer Möglichkeit suchen, lr arbeiten von zuhause, in einem erfolgreichen und wachsenden Unternehmen zu kombinieren, ist dies Ihre Chance! Werden Sie Teil von Amazon und helfen Sie uns, das Einkaufserlebnis für Millionen von Menschen weltweit zu verbessern!
FAQs zu der Position
- 1. Kann ich die Arbeitszeiten flexibel gestalten?
Ja, wir bieten flexible Arbeitszeiten, um eine Balance zwischen Beruf und Privatleben zu gewährleisten. - 2. Gibt es Möglichkeiten zur Weiterentwicklung?
Ja, Amazon legt großen Wert auf die berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter und bietet zahlreiche Schulungen und Aufstiegsmöglichkeiten. - 3. Wie sieht der Auswahlprozess aus?
Der Auswahlprozess umfasst mehrere Schritte, einschließlich Interviews und Tests, um die besten Kandidaten auszuwählen. - 4. Benötige ich spezielle Software oder Hardware für die remote Arbeit?
Ja, wir stellen die notwendige Software zur Verfügung und unterstützen Sie beim Erwerb der erforderlichen Hardware. - 5. Wie wird die Leistung im Kundenservice gemessen?
Die Leistung wird anhand von KPIs wie Kundenzufriedenheit, Bearbeitungszeit und Lösungseffektivität gemessen.