Über uns
Wir sind ein etabliertes, mittelständisches Technologieunternehmen, das sich auf digitale Lösungen für den österreichischen Markt spezialisiert hat. Unser Fokus liegt auf einer Unternehmenskultur, die flexible und nachhaltige Remote-Arbeit fördert – eine echte Karriere von zu Hause. Als Team legen wir Wert auf ein professionelles, aber zugleich herzliches Miteinander, in dem jede*r Einzelne unterstützt wird.
Ihre Rolle als Remote Customer Success Manager
In dieser verantwortungsvollen Position sind Sie der Dreh- und Angelpunkt für unsere Kund*innen und deren erfolgreiche Nutzung unserer Produkte. Sie arbeiten vollständig remote und gestalten so Ihre Karriere heimarbeit mit großer Flexibilität, die sich optimal mit Ihrem persönlichen Leben vereinbaren lässt. Mit Ihrer Kommunikationsexpertise und Ihrem lösungsorientierten Handeln sichern Sie langfristige Kundenzufriedenheit und treiben gemeinsam mit unseren Teams kontinuierlich Verbesserungen voran.
Flexible Arbeitsbedingungen, verbunden mit modernsten Tools und einem unterstützenden Team, machen Ihre Karriere von zuhause bei uns einzigartig.
Ihre Aufgaben
- Aktive Betreuung und Bindung unserer Kunden durch regelmäßigen Austausch via Slack, Zoom und MS Teams
- Analyse von Kundendaten zur Identifikation von Optimierungspotenzialen und daraus abgeleiteten Handlungsempfehlungen
- Unterstützung der Kunden bei technischen und prozessbezogenen Fragestellungen als Schnittstelle zwischen Kunde und Produktentwicklung
- Eigenverantwortliche Planung und Durchführung von Onboarding-Prozessen neuer Kunden
- Zusammenarbeit mit internen Teams, um Kundenfeedback in die Produktweiterentwicklung einfließen zu lassen
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Reports, um Transparenz und Nachvollziehbarkeit sicherzustellen
- Förderung eines effizienten Remote-Workflows innerhalb Ihres Teams zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
Anforderungen & Qualifikationen
- Mehrjährige Erfahrung im Customer Success Management oder vergleichbaren Kundenbetreuungsrollen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und idealerweise auch in Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich
- Starkes analytisches Denkvermögen und Fähigkeit zur datenbasierten Entscheidungsfindung
- Sicherer Umgang mit Remote-Collaboration-Tools wie Slack, Zoom, MS Teams und CRM-Systemen
- Hohe Selbstorganisation und Eigeninitiative bei der Arbeit von zu Hause aus
- Teamorientiertes Arbeiten sowie ausgeprägte Kundenorientierung
Unsere Benefits für Ihre Karriere heimarbeit
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, Ihre Karriere von zuhause vollumfänglich zu gestalten
- Attraktives, leistungsgerechtes Gehalt inklusive regelmäßiger Überprüfung
- Umfassende Gesundheits- und Sozialleistungen, inklusive privater Krankenversicherung
- Kontinuierliche Weiterbildung mit diversen Programmen zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Modern ausgestatteter Home-Office-Arbeitsplatz und Unterstützung bei technischen Ressourcen
- Regelmäßige Abstimmungen und Teamevents, die auch remote ein starkes Gemeinschaftsgefühl fördern
- Klare Karrierepfade und Entwicklungsperspektiven innerhalb unseres Unternehmens
Warum Sie zu uns kommen sollten
Wir bieten Ihnen mehr als nur einen Job – wir öffnen Ihnen eine Tür zu nachhaltigem Wachstum in einer modernen Arbeitswelt. Unser Unternehmen legt Wert auf eine ausgewogene Work-Life-Balance, die durch echte Karriere von zuhause ermöglicht wird. Bei uns finden Sie nicht nur einen Platz, wo Sie Ihre Fähigkeiten einbringen, sondern auch Raum, sich weiterzuentwickeln und Ihre beruflichen Ziele langfristig zu verfolgen.
Unser Team schätzt einen offenen Dialog und eine vertrauensvolle Zusammenarbeit. Die Verbindung aus professionellem Anspruch und einer warmen, unterstützenden Kultur schafft ein Umfeld, in dem Sie sich entfalten können.
Bereit für Ihre neue Herausforderung?
Starten Sie jetzt Ihre Karriere von zu Hause mit uns als Remote Customer Success Manager. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen und gemeinsam Ihre Zukunft zu gestalten!