Remote Customer Support Specialist (jobs von daheim aus) – Arbeiten Sie bequem von Ihrem Home Office in Österreich
Als Remote Customer Support Specialist unterstützen Sie unsere Kunden mit Ihrem exzellenten Kommunikationsgeschick und lösungsorientierten Ansatz – ohne das Haus verlassen zu müssen. Unser Unternehmen ist ein führender Anbieter innovativer digitaler Lösungen mit Sitz in Österreich und zeichnet sich durch eine mitarbeiterorientierte Unternehmenskultur aus, die Teamzusammenhalt, gesellschaftliche Verantwortung und nachhaltiges Wachstum in den Mittelpunkt stellt. Durch flexible Arbeitszeiten und eine remote-first Philosophie ermöglichen wir Ihnen, Ihre beruflichen Aufgaben optimal mit Ihrem Privatleben zu verbinden.
In dieser Position leisten Sie einen essentiellen Beitrag zur Kundenzufriedenheit und betreuen unsere Kunden auf Deutsch und Englisch – direkt von Ihrem heimischen Arbeitsplatz aus. Arbeiten Sie in einem unterstützenden Umfeld, in dem Weiterbildung und kontinuierliche Entwicklung großgeschrieben werden, während Sie Teil eines etablierten und wachsenden Technologieführers in Österreich sind.
Ihre täglichen Aufgaben als Remote Customer Support Specialist:
- Bearbeiten und lösen von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail und Live-Chat unter Nutzung moderner CRM-Tools wie Zendesk oder Salesforce
- Analysieren und Diagnostizieren von technischen und nicht-technischen Kundenproblemen mit einem lösungsorientierten Ansatz
- Pflegen und Aktualisieren von Kundendaten im CRM-System – Gewährleistung von Datenqualität und Transparenz für das Team
- Zusammenarbeiten mit technischen Abteilungen und anderen remote Teammitgliedern, um Kundenanliegen zielführend zu bearbeiten und Rückmeldungen weiterzuleiten
- Erstellen von klaren und präzisen Dokumentationen zu Kundenanfragen und Lösungswegen
- Aktiv Mitwirken bei der Verbesserung von Support-Prozessen und Beitragen zu einer hervorragenden Kundenerfahrung
- Teilnehmen an virtuellen Teammeetings und regelmäßigen Schulungen zur kontinuierlichen Entwicklung der fachlichen und sozialen Kompetenzen
Unsere Anforderungen an Sie:
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich
- Erfahrung im Umgang mit CRM-Software, vorzugsweise Zendesk und/oder Salesforce
- Nachgewiesene Fähigkeit, komplexe Probleme strukturiert und eigenverantwortlich zu lösen
- Vertrautheit mit den Besonderheiten und Herausforderungen des Arbeitens im Home Office bzw. Remote Work Erfahrung wird ausdrücklich bevorzugt
- Ein hohes Maß an Selbstorganisation und Disziplin bei der Planung und Umsetzung der täglichen Aufgaben
Das bieten wir Ihnen als Teil unseres Teams:
- Jobs von daheim aus – flexible Gestaltung Ihrer Arbeitszeit in einem remote-first Umfeld
- Attraktives, leistungsgerechtes Gehalt, das Ihre Kompetenzen anerkennt
- Unterstützung Ihres Home Office durch eine finanzielle Ausstattung für technische Ausstattung und Arbeitsplatz
- Umfassende Gesundheitsleistungen inklusive Versicherung und Vorsorgeprogramme zur Unterstützung Ihrer Work-Life-Balance
- Ein unterstützendes und wertschätzendes Team, das durch regelmäßige Online-Treffen und Austausch verbindet
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten, die Ihre persönliche und berufliche Entwicklung fördern
Warum Sie Teil unseres Unternehmens werden sollten:
Bei uns finden Sie mehr als nur einen Beruf – Sie finden eine berufliche Heimat, in der Ihre individuellen Bedürfnisse ebenso wichtig sind wie Ihre Leistung. Unsere Unternehmenskultur basiert auf Offenheit, gegenseitigem Respekt und einem nachhaltigen Umgang miteinander. Wir bieten Ihnen die Chance, Ihre Stärken in einem innovativen Umfeld einzubringen und Ihre Karriere langfristig zu gestalten. Profitieren Sie von der Möglichkeit, als Remote Customer Support Specialist effizient und flexibel zu arbeiten, während Sie in einem stabilen und zukunftsorientierten Unternehmen Verantwortung übernehmen und wachsen können.