Bei InnovateShop Austria, einem etablierten und angesehenen E-Commerce-Unternehmen mit Sitz in Österreich, suchen wir engagierte Kandidaten für die Position Remote Customer Support Specialist. Wir legen großen Wert auf eine kundenorientierte Arbeitsweise, innovative Technologie und ein inklusives Arbeitsumfeld. Wenn Sie auf der Suche nach Jobs fuer zuhause sind, die Ihnen Flexibilität mit attraktiver Vergütung und einer unterstützenden Unternehmenskultur bieten, sind Sie bei uns genau richtig. Unsere offene und kollegiale Remote-Arbeitsumgebung ermöglicht Ihnen, Ihre Berufung mit einer guten Work-Life-Balance zu verbinden, während Sie mit Engagement und Kommunikationsstärke Kunden bei ihren Anliegen unterstützen.
Ihre Aufgaben als Remote Customer Support Specialist
- Betreuung und Beratung unserer Kundinnen und Kunden per Telefon, E-Mail und Chat im Rahmen des remote work
- Souveräne Lösung von Kundenfragen und Problemen durch eigenständiges problem-solving und aktive Kommunikation
- Pflege und Dokumentation der Interaktionen in unserem CRM-System (z.B. Zendesk oder Freshdesk)
- Enge Zusammenarbeit mit dem Team zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenserviceprozesse
- Beiträge zur Optimierung der Kundenerfahrung durch Feedback und fundiertes Kundenbeziehungsmanagement
Ihr Profil – Qualifikationen und Erfahrung
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache, mündlich und schriftlich
- Nachweisbare Erfahrung im remote work als Kundenservice- oder Support-Mitarbeiter/in
- Professioneller Umgang mit CRM-Software wie Zendesk oder Freshdesk
- Wünschenswert: Erfahrung im E-Commerce oder im Kundenbeziehungsmanagement (CRM)
- Hohe Eigenmotivation, Zuverlässigkeit und lösungsorientierte Arbeitsweise
Unsere Benefits – Das bietet Ihnen InnovateShop Austria
- Attraktives, wettbewerbsfähiges Gehalt für eine vollzeitnahe Position
- Flexible Arbeitszeiten für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
- 100 % Jobs fuer zuhause – arbeiten Sie bequem und sicher von Ihrem eigenen Arbeitsplatz aus
- Home-Office-Zuschuss zur Ausstattung Ihres Arbeitsplatzes
- Umfangreiche und kontinuierliche Schulungen sowie Möglichkeiten der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Ein unterstützendes und empathisches Team, das durch regelmäßigen Austausch und transparente Kommunikation den Zusammenhalt fördert
- Perspektiven für berufliches Wachstum innerhalb eines innovativen und zukunftsorientierten Unternehmens
Warum Sie sich für uns entscheiden sollten
Als Teil von InnovateShop Austria profitieren Sie von einer flexiblen und familienfreundlichen Arbeitsweise, die echtes Gleichgewicht zwischen Arbeit und Privatleben ermöglicht. Unsere offene Unternehmenskultur setzt auf gegenseitigen Respekt, Wertschätzung und kontinuierliches Lernen – ideal für alle, die langfristig in einem sicheren und modernen Umfeld arbeiten möchten. Wenn Sie nach Jobs fuer zuhause suchen, bei denen Ihre Kommunikationsstärke und Ihr Engagement wirklich geschätzt werden, heißen wir Sie herzlich willkommen, Teil unseres Teams zu werden.