Über unser Unternehmen
Wir sind ein etabliertes mittelständisches Unternehmen mit Sitz in Österreich, das sich auf digitale Dienstleistungen und kundenorientierte Lösungen spezialisiert hat. Unsere Unternehmenskultur basiert auf Vertrauen, Flexibilität und Innovation, wobei das Wohl unserer Mitarbeitenden stets im Mittelpunkt steht. Wir schaffen eine Atmosphäre, in der sich jede*r wertgeschätzt und unterstützt fühlt.
Als Remote Customer Support Specialist sind Sie ein essenzieller Teil unseres Kundenservice-Teams. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, unseren Kund*innen kompetente und empathische Unterstützung aus dem Home Office zu bieten – und damit eine positive Kundenerfahrung bei einem digitalen Marktführer mitzugestalten.
Die Möglichkeit, jobs arbeiten von zu hause zu realisieren, ist für uns mehr als nur ein Trend. Wir fördern flexible Arbeitszeiten und stellen moderne Home-Office Ausstattung zur Verfügung, um produktives und gesundes Arbeiten außerhalb des Büros zu ermöglichen.
Ihre Aufgaben als Remote Customer Support Specialist
- Professionelle Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, Chat) unter Einhaltung hoher Qualität und Service-Standards.
- Dokumentation und Pflege von Kundendaten und Servicefällen in CRM-Systemen wie Zendesk und Salesforce, um transparente Kundenhistorien sicherzustellen.
- Eigenständige Priorisierung und Bearbeitung von Anfragen im Remote-Arbeitsalltag unter Nutzung effizienter Multitasking-Methoden.
- Enge Zusammenarbeit mit internen Teams zur Lösung komplexer Kundenprobleme und Optimierung von Serviceprozessen.
- Regelmäßige Teilnahme an Schulungen und Feedback-Runden, um Ihre Servicequalität kontinuierlich zu verbessern und sich weiterzuentwickeln.
Ihre Qualifikationen
- Nachweisliche Erfahrung im Remote Arbeiten und selbstorganisierter Kundenbetreuung im Home Office.
- Ausgezeichnete Kundenkommunikationsfähigkeiten sowohl in Deutsch als auch in Englisch, in Wort und Schrift.
- Fundierte Kenntnisse und routinierter Umgang mit CRM-Software, insbesondere Zendesk und Salesforce.
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben parallel zu bewältigen und Prioritäten in einem remote Arbeitsumfeld effektiv zu setzen.
- Hohe Eigenmotivation, Zuverlässigkeit und technisches Verständnis für digitale Tools und Home-Office Infrastruktur.
Unsere Benefits für Sie
- Arbeiten von zu Hause: Sie gestalten Ihren Arbeitsalltag flexibel und bequem aus dem Home Office.
- Flexible Arbeitszeiten: Unsere Gleitzeitmodelle ermöglichen eine ausgewogene Work-Life-Balance, die zu Ihrem Leben passt.
- Wettbewerbsfähiges Gehalt: Wir honorieren Ihr Engagement mit einem attraktiven Gehaltspaket, das Ihrer Qualifikation entspricht.
- Home Office Ausstattung: Wir stellen Ihnen moderne Arbeitsmittel und technische Unterstützung bereit, damit Sie technisch bestens versorgt sind.
- Weiterbildungsmöglichkeiten: Profitieren Sie von gezielten Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten, um Ihre Fähigkeiten gezielt auszubauen.
Warum Sie sich für uns entscheiden sollten
Unsere Unternehmenskultur legt großen Wert auf ein respektvolles Miteinander, gegenseitige Unterstützung und Transparenz. Wir sind davon überzeugt, dass flexible und nachhaltige jobs arbeiten von zu hause nicht nur die Produktivität fördern, sondern auch Lebensqualität verbessern. Bei uns finden Sie eine Umgebung, in der Sie Ihre Fähigkeiten im Kundenservice gezielt einsetzen und gleichzeitig weiterentwickeln können.
Darüber hinaus bieten wir vielfältige Perspektiven für Ihre berufliche Zukunft und unterstützen Sie bei der persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung. Unsere Expertise als österreichisches Unternehmen in digitalen Lösungen macht uns zu einem stabilen Arbeitgeber, der Nachhaltigkeit und Innovation gleichermaßen lebt.
Unser Bewerbungsprozess
Wir möchten es Ihnen so einfach und angenehm wie möglich machen, Teil unseres Teams zu werden. Nach Ihrer Bewerbung erhalten Sie zeitnah eine Rückmeldung. In einem freundlichen Gespräch lernen wir uns kennen und klären Ihre Fragen. Danach erfolgt eine eventuell kurze Probephase, um sicherzustellen, dass Sie sich wohlfühlen und wir gut zusammenpassen. Wir freuen uns darauf, Sie persönlich kennenzulernen!