Über uns:
DigitalEase GmbH ist ein etabliertes österreichisches Unternehmen, das sich auf digitale Services spezialisiert hat, welche flexible und effiziente Remote-Arbeitslösungen ermöglichen. Unsere Mission ist es, eine Arbeitsumgebung zu schaffen, in der Mitarbeitende eigenverantwortlich arbeiten können und sich dennoch als Teil einer unterstützenden Gemeinschaft fühlen. Bei uns erwarten Sie moderne Arbeitsmethoden und eine Kultur, die auf Vertrauen, Offenheit und Vielfalt aufbaut.
Die Position:
Für unsere expandierenden Teams suchen wir einen engagierten Remote Customer Support Specialist, der aus dem Homeoffice heraus mit Kunden in deutscher und englischer Sprache kommuniziert. Diese Rolle bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem stabilen und zukunftsorientierten Unternehmen von zu Hause aus zu arbeiten und Ihre Fähigkeiten in einem professionellen Umfeld weiterzuentwickeln. Flexible Arbeitszeiten und kontinuierliche Weiterbildung unterstützen Ihre persönliche und berufliche Entwicklung.
Ihre Aufgaben umfassen:
- Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat in Deutsch und Englisch.
- Dokumentation und Verwaltung von Supportfällen in CRM-Systemen wie Zendesk oder Salesforce.
- Unterstützung bei technischen Problemlösungen und Weiterleitung komplexer Anliegen.
- Enge Zusammenarbeit mit internen Teams zur stetigen Optimierung der Kundenerfahrung.
- Selbstständiges Zeitmanagement zur Bearbeitung von Supportanfragen innerhalb vorgegebener Fristen.
Was wir von Ihnen erwarten:
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (schriftlich und mündlich).
- Erfahrung im Kundenservice oder Supportbereich, idealerweise mit CRM-Software.
- Selbstmotivation und Fähigkeit zur eigenverantwortlichen Organisation beim Heimarbeiten.
- Grundlegendes technisches Verständnis für die Fehlersuche und Problemlösung.
- Teamorientierung bei gleichzeitiger Fähigkeit, remote produktiv zu arbeiten.
Unsere Leistungen und Vorteile:
- Attraktive Position mit Heimarbeit für zu Hause – keine Fahrzeiten, flexible Zeiteinteilung.
- Wettbewerbsfähiges Gehalt mit Leistungsboni.
- Umfassende Gesundheits- und Sozialleistungen.
- Regelmäßige Schulungen zur Weiterentwicklung Ihrer Fachkenntnisse.
- Moderne digitale Tools zur optimalen Unterstützung Ihrer remote Tätigkeit.
- Ein unterstützendes Team und transparente Kommunikation.
Warum DigitalEase GmbH?
Als Arbeitgeber legen wir großen Wert auf eine ausgewogene Work-Life-Balance und ein offenes Miteinander. Unsere Mitarbeitenden profitieren von einer langfristigen Perspektive und einem Umfeld, das Flexibilität mit Professionalität verbindet. Wenn Sie Wert auf einen verlässlichen Arbeitgeber legen, der Ihre Heimarbeit für zu Hause aktiviert und fördert, sind Sie bei uns genau richtig.
Jetzt bewerben!
Werden Sie Teil unseres Teams und bewerben Sie sich noch heute online als Remote Customer Support Specialist – wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.