Über uns
Wir sind ein renommiertes, mittelständisches österreichisches Technologieunternehmen, das sich auf smarte und nachhaltige Smart-Home-Lösungen spezialisiert hat. Innovation und Nachhaltigkeit bilden das Herzstück unserer täglichen Arbeit – mit dem Ziel, das Leben unserer Kunden einfacher, sicherer und energieeffizienter zu gestalten.
Als Teil unseres stetig wachsenden Teams suchen wir einen engagierten Remote Customer Service Specialist, der volle Verantwortung für die Betreuung unserer geschätzten Kundschaft übernimmt. In dieser Rolle fungieren Sie als erste Anlaufstelle und unterstützen unsere Kundinnen und Kunden bei Fragen, Anliegen und technischen Herausforderungen – alles im Rahmen einer flexiblen, vollzeitlichen Tätigkeit von zuhause aus.
Wenn Sie auf der Suche nach einer stabilen Vollzeitbeschäftigung sind, bei der Sie wirklich etwas bewegen können und gleichzeitig Wert auf eine ausgewogene Work-Life-Balance legen, sind Sie bei uns genau richtig. Dank modernster Remote-Kollaborationstools wie Slack und Zoom bleiben Sie jederzeit gut vernetzt und Teil eines freundlichen, offenen Teams.
Ihre verantwortungsvollen Aufgaben
- Kompetente und freundliche Betreuung unserer Kunden über Telefon, E-Mail und Chat mit klarem Fokus auf Lösungsorientierung.
- Effiziente Nutzung unseres CRM-Systems zur Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanliegen.
- Enge Zusammenarbeit mit weiteren Abteilungen, um Kundenfeedback und Anliegen schnellstmöglich weiterzuleiten und optimale Lösungen zu finden.
- Selbstständige Organisation des Arbeitstages in der Remote-Umgebung unter Einhaltung von Arbeitszeiten und Erreichbarkeitsfenstern.
- Unterstützung bei der Optimierung unserer Kundenservice-Prozesse durch die Einbringung eigener Ideen und Praxiserfahrungen.
Das bringen Sie mit
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – klare und empathische Kommunikation ist essenziell.
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise mit gängigen CRM-Systemen wie Salesforce, Zendesk oder ähnlichen Lösungen.
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise – insbesondere im Umgang mit digitalen Remote-Tools und zeitlicher Eigenverantwortung.
- Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit digitalen Kommunikationsmitteln (z. B. Slack, Zoom, Microsoft Teams).
- Gutes technisches Verständnis und Interesse an Smart-Home-Technologie sind von Vorteil.
- Verlässlichkeit, Geduld und ein hohes Maß an Problemlösungskompetenz.
Ihre Vorteile und Benefits
- Arbeiten von zuhause vollzeit – genießen Sie maximale Flexibilität und vermeiden Sie Pendelzeiten.
- Flexible Arbeitszeiten, die Ihnen helfen, Beruf und Privatleben optimal zu vereinbaren.
- Attraktives und wettbewerbsfähiges Gehaltspaket mit zusätzlichen Sozialleistungen.
- Umfangreiche Gesundheitsangebote inklusive Gesundheitsvorsorge und Zugang zu unterstützenden Programmen.
- Home-Office-Zuschuss zur Gestaltung Ihres Arbeitsplatzes zuhause.
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten, um Ihre persönliche und berufliche Entwicklung zu fördern.
- Eine offene Unternehmenskultur, die auf Wertschätzung, gegenseitigen Respekt und ein angenehmes Betriebsklima setzt.
Warum Sie sich bei uns bewerben sollten
Unsere Kultur zeichnet sich durch Vertrauen, Transparenz und eine nachhaltige Personalpolitik aus. Wir möchten, dass Sie sich langfristig bei uns wohlfühlen und wachsen können – deshalb investieren wir gezielt in Ihre Weiterentwicklung und Arbeitszufriedenheit.
Wenn Sie eine Vollzeitstelle suchen, bei der Sie von zuhause aus selbstständig, aber trotzdem eingebunden in ein unterstützendes Team arbeiten können, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Mit uns gestalten Sie nicht nur Ihre Karriere, sondern tragen auch dazu bei, innovative und nachhaltige Smart-Home-Lösungen voranzutreiben, die das Leben vieler Menschen positiv verändern.
Werden Sie Teil unseres erfolgreichen Teams und starten Sie Ihre neue Herausforderung als Remote Customer Service Specialist!