Remote Customer Support Specialist (m/w/d) – Arbeiten von Zuhause Chat Support
Du suchst nach einer beruflichen Herausforderung, bei der du deine Leidenschaft für Kommunikation und Problemlösung optimal einbringen kannst – und das bequem von deinem eigenen Zuhause? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir sind ein wachsendes Technologieunternehmen aus der DACH-Region, das sich auf KI-gestützte Kommunikationslösungen spezialisiert hat. Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von Offenheit, gegenseitiger Wertschätzung und dem Fokus auf das Wohlbefinden unserer Mitarbeitenden.
Als Remote Customer Support Specialist bist du der freundliche und kompetente Ansprechpartner für unsere Kunden – ausschließlich über Chat. Diese Position bietet dir die perfekte Gelegenheit, deine kommunikativen und organisatorischen Fähigkeiten auszubauen und dabei die Flexibilität einer reinen Remote-Tätigkeit zu genießen.
Unsere Firmenwerte setzen auf Transparenz, persönlichen Entwicklungsspielraum und den Ausgleich zwischen Beruf und Privatleben. Wenn du in einem engagierten und unterstützenden Umfeld arbeiten möchtest, in dem deine Stimme zählt, dann werde Teil unseres Teams und profitiere von den Vorteilen des arbeiten von zuhause chat-Jobs.
Deine Aufgaben als Remote Customer Support Specialist
- Bearbeitung von Kundenanfragen über unsere Chatplattform: Du kommunizierst zielgerichtet und lösungsorientiert in deutscher Sprache und sorgst so für eine hohe Kundenzufriedenheit.
- Erkennung und Analyse von Kundenproblemen: Durch genaue Nachfragen und strukturiertes Arbeiten findest du schnell die passende Lösung und leitest gegebenenfalls die Anliegen an die richtigen internen Teams weiter.
- Multitasking in der Betreuung paralleler Chat-Konversationen: Du behältst stets den Überblick, ohne dabei die Qualität der Kommunikation zu beeinträchtigen.
- Dokumentation von Kundenvorgängen und Feedback: Du unterstützt durch präzise Protokollierung die kontinuierliche Verbesserung unserer Produkte und Services.
- Teilnahme an Schulungen und gemeinsamen Team-Meetings: So bleibst du fachlich auf dem neuesten Stand und trägst aktiv zur positiven Teamkultur bei.
Deine Qualifikationen
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Muttersprache oder auf hohem Niveau): Du drückst dich klar, freundlich und professionell aus.
- Erfahrung im Remote-Kundenservice, idealerweise im Chat-Support: Du kennst die Herausforderungen und Chancen der digitalen Kundenbetreuung.
- Sicherer Umgang mit Chat-Plattformen und Ticket-Systemen: Du bist technikaffin und kannst dich schnell in neue Tools einarbeiten.
- Ausgeprägte Problemlösungs- und Multitasking-Fähigkeiten: Du stehst auch bei anspruchsvollen Situationen einen kühlen Kopf und findest pragmatische Lösungen.
- Strukturierte und selbständige Arbeitsweise: Du organisierst deinen Arbeitsalltag eigenverantwortlich und zuverlässig im Homeoffice.
Unsere Benefits für dich
- Flexibles Arbeiten von zuhause: Du bestimmst deine Arbeitszeiten innerhalb vorher definierter Kernzeiten und kannst so Beruf und Privatleben optimal verbinden.
- Attraktives und wettbewerbsfähiges Gehalt: Wir honorieren deine Leistung fair und transparent.
- Homeoffice-Zuschuss: Wir unterstützen dich mit einer monatlichen Pauschale für dein Arbeitsumfeld, damit du dich rundum wohlfühlst.
- Regelmäßige Weiterbildungen: Du hast Zugang zu vielfältigen Trainings und Lernformaten, um deine fachlichen und persönlichen Kompetenzen weiter zu entwickeln.
- Einfühlsames und kollegiales Arbeitsumfeld: Wir pflegen eine Kultur, in der gegenseitige Unterstützung und Respekt selbstverständlich sind.
Warum solltest du dich bei uns bewerben?
Unser Unternehmen steht für eine wertschätzende und offene Kommunikation auf allen Ebenen. Wir bieten dir nicht nur eine Tätigkeit, sondern eine langfristige Perspektive in einem Umfeld, das deine individuelle Entwicklung fördert und dir echten Gestaltungsspielraum ermöglicht.
Bei uns findest du eine einzigartige Kombination aus technologischer Fortschrittlichkeit und menschlicher Nähe – genau die richtige Basis, um erfolgreich und motiviert im Bereich arbeiten von zuhause chat tätig zu sein.
Gönn dir mehr als einen Job: Profitiere von einer ausgewogenen Work-Life-Balance, einem unterstützenden Team und der Freiheit, deinen Arbeitsplatz selbst zu wählen. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam neue Wege in der Kundenbetreuung zu gehen.