Über uns
Wir sind ein zukunftsorientiertes österreichisches Tech-Startup, das digitale Lösungen entwickelt, um die Arbeit von zuhause aus einfach, effizient und kostenfrei zu gestalten. Unser Ziel ist es, Unternehmen und ihren Mitarbeitenden den Wandel zum Remote Work nahtlos zu ermöglichen – mit nutzerfreundlichen Tools und einer unterstützenden Unternehmenskultur, die auf Inklusion, Wohlbefinden und Gleichgewicht zwischen Beruf und Privatleben setzt.
Als Remote Customer Support Specialist spielst Du eine Schlüsselrolle in unserem Team: Du bist der freundliche, kompetente Ansprechpartner für unsere Kundinnen und Kunden – und das alles von zuhause aus, ohne versteckte Kosten. Wir bieten flexible Arbeitszeiten und eine unterstützende Umgebung, damit Du deine Fähigkeiten bestmöglich einsetzen und beruflich wachsen kannst.
Unsere Werte spiegeln sich in jedem Einstieg wider: Transparenz, Wertschätzung und echte Flexibilität. Wenn Du ein Team suchst, das Deine Ideen schätzt und Dir eine nachhaltige Karriere ermöglicht, bist Du bei uns richtig.
Deine Aufgaben
- Bearbeitung und Betreuung von Kundenanfragen per E-Mail, Chat und Telefon als Remote Customer Support Specialist.
- Klare und verständliche Kommunikation in fließendem Deutsch, um bei technischen oder allgemeinen Fragen Lösungen schnell anzubieten.
- Selbstständiges Arbeiten mit CRM-Software zur Dokumentation und Nachverfolgung von Supportfällen.
- Identifikation und Analyse von Kundenproblemen sowie Erarbeitung von Lösungsansätzen in enger Zusammenarbeit mit unseren Technik- und Produktteams.
- Aufrechterhaltung eines positiven Kundenerlebnisses durch professionellen und empathischen Support.
- Eigenverantwortliche Zeitplanung und Organisation des Arbeitsalltags mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Proaktive Beteiligung an Qualitäts- und Prozessverbesserungen, um die Kundenzufriedenheit stetig zu erhöhen.
Dein Profil
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, mit klarer und respektvoller Ausdrucksweise.
- Erfahrung im Bereich Kundensupport, idealerweise aus remote Arbeitsumgebungen.
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools und CRM-Systemen; hohe digitale Affinität.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude am problemlösungsorientierten Arbeiten.
- Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägtes Zeitmanagement.
- Wünschenswert sind Kenntnisse in mehrsprachiger Kundenbetreuung oder technisches Grundverständnis.
- Erfahrungen im Startup- oder Tech-Umfeld sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
Unsere Benefits für Dich
Wir legen großen Wert darauf, Dir das Arbeiten von zuhause aus ohne Kosten zu ermöglichen – das heißt keine versteckten Gebühren, keine Aufwände für Arbeitsplatzgestaltung oder Technik. Neben einem wettbewerbsfähigen Gehalt bieten wir Dir folgende Vorteile:
- Flexible Arbeitszeiten, die zu Deinem Leben passen und Work-Life-Balance fördern.
- Home Office Pauschale zur Unterstützung Deiner technischen Ausstattung und Infrastruktur.
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten zur Förderung Deiner persönlichen und beruflichen Entwicklung.
- Ein inklusives und unterstützendes Arbeitsumfeld mit Fokus auf Mitarbeiterwohlbefinden.
- Regelmäßige virtuelle Team-Meetings und Austauschformate, die Verbundenheit auch im Remote-Modus stärken.
- Langfristige Perspektiven in einem wachsenden Unternehmen mit innovativen Produkten.
Warum Du Teil unseres Teams werden solltest
Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von Offenheit, Vertrauen und echtem Respekt für jede einzelne Persönlichkeit. Wir wissen: Flexibilität und arbeiten von zuhause aus ohne Kosten sind nicht nur Buzzwords, sondern zentrale Pfeiler für Motivation und Erfolg im digitalen Zeitalter.
Bei uns findest Du nicht nur einen Job, sondern einen Raum für Deine Talente, eine wertschätzende Gemeinschaft und die Möglichkeit, in einem innovativen Umfeld an zukunftsweisenden Produkten mitzuwirken. Deine problemorientierte Arbeitsweise wird geschätzt und gefördert – denn wir wachsen gemeinsam.
Wenn Du Wert auf transparente Bedingungen, Karriereentwicklung und eine Kooperation auf Augenhöhe legst, bieten wir Dir den idealen Rahmen. Arbeite flexibel, sicher und kostenfrei von zuhause aus und gestalte mit uns die Zukunft der digitalen Zusammenarbeit.