Sie möchten Ihre Karriere im Kundenservice voranbringen und dabei die Vorteile des Arbeiten von zu Hause aus voll ausschöpfen? Als etabliertes, mittleres österreichisches Unternehmen, das innovative Kundenservice-Lösungen mit Fokus auf digitale Transformation entwickelt, suchen wir eine engagierte Persönlichkeit für die Position des Remote Customer Support Specialist. Unsere Unternehmenskultur fördert eine gesunde Work-Life-Balance, kontinuierliche Weiterbildung und das Wohlbefinden unserer Mitarbeitenden – ein Umfeld, in dem Sie sich wertgeschätzt und unterstützt fühlen.
Ihre Aufgaben im Überblick:
- Professionelle Betreuung und Beratung unserer Kunden via Telefon, E-Mail und Chat – stets mit dem Ziel, hervorragenden Service zu bieten, auch im Arbeiten von zu Hause aus
- Effektive Nutzung von CRM-Systemen wie Zendesk oder Salesforce zur Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanfragen
- Lösungserarbeitung und proaktive Unterstützung bei Kundenproblemen durch fundierte Analyse und kreative Ansätze
- Enger Austausch und Zusammenarbeit im virtuellen Team mithilfe von Tools wie Microsoft Teams und Zoom
- Aktive Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Serviceprozessen und der Verbesserung der Kundenzufriedenheit
Was Sie mitbringen sollten:
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich
- Erfahrung im Umgang mit CRM-Software, vorzugsweise Zendesk oder Salesforce
- Starke analytische Fähigkeiten und eigenständiges, lösungsorientiertes Arbeiten – auch im häuslichen Umfeld
- Vertrautheit mit Remote-Collaboration-Tools wie Microsoft Teams oder Zoom zur effizienten Teamarbeit
- Selbstorganisation und hohe Eigenmotivation, um in einem flexiblen Arbeitsumfeld nachhaltig erfolgreich zu sein
Unsere Benefits für Sie:
- Arbeiten von zu Hause aus – flexible Gestaltung Ihres Arbeitsortes für eine optimale Work-Life-Balance
- Flexible Arbeitszeiten, die Ihnen erlauben, Beruf und Privatleben bestmöglich zu verbinden
- Ein attraktives, wettbewerbsfähiges Gehaltspaket passend zu Ihrer Qualifikation und Leistung
- Vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung durch Schulungen und Workshops
- Gesundheits- und Wellnessprogramme, die Ihre körperliche und mentale Gesundheit stärken
Warum Sie sich bei uns bewerben sollten:
Wir bieten Ihnen nicht nur eine Stelle, sondern einen Ort, an dem Sie Ihre Stärken in einem stabilen und unterstützenden Umfeld ausleben können. Mit der Freiheit und Flexibilität, von überall aus zu arbeiten, fördern wir Ihr Wohlbefinden und Ihre Produktivität gleichermaßen. Wenn Sie Wert auf eine vertrauensvolle Zusammenarbeit, nachhaltigen Erfolg und kontinuierliches Lernen legen, sind Sie bei uns genau richtig. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns die Zukunft des modernen Kundenservices – bequem von zu Hause aus.