Über uns
Wir sind ein innovatives, mittelständisches Technologieunternehmen mit Sitz in Österreich, das sich auf digitale Transformation und moderne Remote-Arbeitslösungen spezialisiert hat. Unsere Unternehmenskultur steht für Flexibilität, die Stärkung unserer Mitarbeitenden und eine kontinuierliche Lernumgebung, die den beruflichen Fortschritt fördert. Wir glauben daran, dass Technologie und Menschlichkeit Hand in Hand gehen, um die Zukunft der Arbeit zu gestalten.
Ihre neue Rolle als Remote Customer Support Specialist
In dieser Position bieten wir Ihnen die Möglichkeit, vollständig remote zu arbeiten und Ihre Fähigkeiten in einer unterstützenden, kollaborativen Umgebung einzubringen. Als Bindeglied zwischen unseren Kunden und unserem technischen Team sorgen Sie für reibungslose Kommunikation und effiziente Problemlösungen. Nutzen Sie die Vorteile des Arbeitens von zuhause aus („arbeiten Sie von zuhause aus“) und gestalten Sie Ihren Arbeitsalltag flexibel nach Ihren Bedürfnissen.
Verantwortlichkeiten
- Betreuung und Beratung unserer Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, Chat) mit einem hohen Maß an Serviceorientierung.
- Effiziente Nutzung von Kunden-Support-Tools wie Zendesk und Freshdesk zur Dokumentation und Nachverfolgung von Anfragen.
- Proaktive Identifikation und Lösung von Kundenproblemen sowie Unterstützung bei der Anwendung unserer digitalen Produkte.
- Enge Zusammenarbeit mit internen Teams, um optimale Kundenerfahrungen sicherzustellen und Feedback zur Produktverbesserung weiterzuleiten.
- Zeitmanagement und Priorisierung der Anfragen, um eine schnelle und zuverlässige Antwortzeit zu gewährleisten.
Qualifikationen
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und idealerweise auch in Englisch, um internationale Kunden professionell zu betreuen.
- Erfahrung im Remote-Arbeiten und den Herausforderungen, die damit verbunden sind, wie Selbstorganisation und Disziplin.
- Vertrautheit mit gängigen Kunden-Support-Tools (Zendesk, Freshdesk) zur effizienten Bearbeitung von Supportanfragen.
- Bevorzugt: Mehrsprachigkeit oder zusätzliche Sprachkenntnisse, die den Kundenservice erweitern können.
- Gutes Zeitmanagement und die Fähigkeit, auch unter wechselnden Anforderungen den Überblick zu behalten.
Unsere Benefits für Sie
- Arbeiten Sie von zuhause aus: Volle Flexibilität dank 100 % Remote-Tätigkeit, ideal für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
- Flexible Arbeitszeiten: Gestalten Sie Ihren Arbeitstag so, dass er zu Ihrem Leben passt.
- Attraktives Gehalt: Ein wettbewerbsfähiges Einkommen, das Ihre Erfahrung und Kompetenz widerspiegelt.
- Karriereentwicklung: Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten und Förderung Ihrer beruflichen Ziele.
- Gesundheits- und Wellnessprogramme: Angebote zum Erhalt und zur Förderung Ihrer körperlichen und geistigen Gesundheit.
Warum Sie sich für uns entscheiden sollten
Wir schätzen die individuelle Entfaltung unserer Mitarbeitenden und legen großen Wert auf eine Unternehmenskultur, die Respekt, Vertrauen und offene Kommunikation in den Vordergrund stellt. Bei uns finden Sie Raum zur Weiterentwicklung in einem zukunftsorientierten Unternehmen, das Sie auf Ihrem Karriereweg begleitet.
Das Arbeiten von zuhause aus ermöglicht Ihnen nicht nur eine hohe Flexibilität, sondern schafft auch die Grundlage für eine ausgeglichene Lebensgestaltung. Profitieren Sie von modernster Technologie und einer Community, die verlässlich zusammenhält, auch wenn Sie räumlich getrennt arbeiten. Werden Sie Teil unseres Teams und erleben Sie eine neue Dimension des Kundenservice – bequem von Ihrem Zuhause.