Industrie: Private
Anstellung Type: Vollzeit
Arbeitszeit: 8
Gehalt: €20 To €30/An Hour
Standort: Austria
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Vollständige Stellenbeschreibung
Über Amazon
Amazon ist eines der größten und innovativsten Technologieunternehmen der Welt. Mit unserem Engagement für Kundenservice und technologische Fortschritte setzen wir Maßstäbe in vielen Branchen. Wir glauben an Vielfalt und Inklusion und bieten Arbeitsplätze, die sowohl Kreativität als auch technologische Lösungen fördern. Unsere Mitarbeiter sind das Herzstück unseres Unternehmens, und wir sind stets auf der Suche nach Talenten, die unsere Werte teilen und mit uns zusammen wachsen möchten.
Stellenbeschreibung
Amazon sucht einen Customer Engagement Specialist, der online von zuhause arbeiten möchte. In dieser Rolle sind Sie für die Verwaltung der Kundenanfragen verantwortlich und bieten Unterstützung und Lösungen, während Sie ein exzellentes Kundenerlebnis sicherstellen.
Hauptaufgaben
- Beantwortung von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle, einschließlich E-Mail, Chat und Telefon.
- Identifizierung und Lösung von Kundenproblemen in einer schnellen und effektiven Weise.
- Pflege einer positiven Beziehung zu unseren Kunden, um deren Zufriedenheit und Loyalität zu fördern.
- Zusammenarbeit mit anderen Teams zur Weitergabe von Feedback und Verbesserungsvorschlägen.
- Dokumentation von Interaktionen in unserem System für zukünftige Referenzen.
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung oder gleichwertige Erfahrung im Kundenservice.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch. Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Erfahrung im Umgang mit Kundenanfragen in einem digitalen Umfeld.
- Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und mehrere Aufgaben zu priorisieren.
- Technisches Verständnis und Erfahrung mit gängiger Software und Tools.
Was wir bieten
- Flexible Arbeitszeiten: Arbeiten Sie zu den Zeiten, die für Sie am besten geeignet sind.
- Konkurrenzfähige Vergütung und Bonusprogramme, die auf Leistung basieren.
- Umfassende Schulung und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Firma.
- Ein dynamisches und vielseitiges Team, das sich gegenseitig unterstützt.
- Zugang zu Mitarbeiter-Rabatten für Amazon-Dienste und Produkte.
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
1. Wie sieht der Bewerbungsprozess aus?
Der Bewerbungsprozess umfasst die Einsendung Ihrer Unterlagen, ein Vorstellungsgespräch sowie gegebenenfalls ein Assessment. Wir streben an, diesen Prozess schnell und transparent zu gestalten.
2. Gibt es ein festes Arbeitszeitmodell?
Ja, während Sie flexibel arbeiten können, gibt es Kernarbeitszeiten, in denen Sie erreichbar sein müssen. Details werden im Vorstellungsgespräch besprochen.
3. Welche Technologien benötige ich, um online von zuhause aus zu arbeiten?
Sie benötigen einen Computer mit Internetzugang, Headset und bestimmte Software, die wir bereitstellen werden. Wir sorgen dafür, dass Sie alle notwendigen Ressourcen haben.
4. Gibt es Möglichkeiten zur beruflichen Weiterbildung?
Ja, Amazon bietet zahlreiche Möglichkeiten zur Weiterbildung und Karriereentwicklung an. Wir ermutigen unsere Mitarbeiter, neue Fähigkeiten zu erlernen und ihre Karriereziele zu erreichen.
5. Wie unterstützt Amazon das Wohlbefinden der Mitarbeiter?
Wir legen großen Wert auf die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter. Wir bieten Ressourcen, wie Gesundheitsprogramme und mentale Unterstützung, um sicherzustellen, dass Sie sich in Ihrer Arbeitsumgebung wohlfühlen.
Fazit
Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice haben und in einem dynamischen, innovativen Unternehmen arbeiten möchten, ist die Position des Customer Engagement Specialist bei Amazon die perfekte Gelegenheit für Sie. Online arbeiten von zuhause bietet Ihnen die Flexibilität, die Sie benötigen, während Sie dennoch Teil eines globalen Teams sind, das sich auf die Verbesserung des Kundenerlebnisses konzentriert. Bewerben Sie sich jetzt und nehmen Sie die nächste Stufe Ihrer Karriere in die Hand!