Remote Customer Support Specialist mit heimarbe – Ihre Chance bei einem führenden österreichischen Unternehmen
Sie suchen eine neue berufliche Herausforderung in der Kundenbetreuung, die Ihnen flexible heimarbe ermöglicht? Dann sind Sie bei uns genau richtig. Als Remote Customer Support Specialist in unserem etablierten, kundenorientierten Unternehmen mit Sitz in Österreich erwartet Sie eine verantwortungsvolle Position, die auf modernste Technologien und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld setzt. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten im technischen Support und in der bilingualen Kommunikation einzubringen, während Sie von zuhause aus Teil eines engagierten Teams sind.
Ihre Aufgaben
- Erstklassige Betreuung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Chat unter Nutzung von CRM-Systemen wie Zendesk oder Salesforce, auch aus dem Homeoffice.
- Effiziente Problemlösung durch technische Fehleranalyse und direkte Umsetzung von Lösungsansätzen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
- Aktive Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen aus verschiedenen Abteilungen, um eine nahtlose Kundenbetreuung im Remote-Team sicherzustellen.
- Dokumentation der Kundenanfragen und jeweilige Nachverfolgung in unseren CRM-Tools für eine transparente und strukturierte Arbeitsweise.
- Mitgestaltung und kontinuierliche Verbesserung unserer Supportprozesse unter Beachtung von Qualität und Kundenorientierung.
Ihre Qualifikationen
- Starke kommunikative Fähigkeiten in Deutsch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich (bilinguale Kommunikation erforderlich).
- Erfahrung im Remote Customer Support und sichere Anwendung von CRM-Software, idealerweise Zendesk oder Salesforce.
- Fundierte Kenntnisse in technischer Fehlerbehebung und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln.
- Selbstständige Arbeitsweise mit hoher Eigenmotivation und Organisationstalent in einem strukturierten Heimarbeitsumfeld.
- Teamorientiertes Verhalten und Bereitschaft zur engen Abstimmung im digitalen Team, um optimale Kundenerfahrungen zu gewährleisten.
Unsere Benefits für Sie
- Flexible heimarbe und Arbeitszeiten, die Ihre Work-Life-Balance fördern und Ihre individuelle Lebenssituation berücksichtigen.
- Attraktives und wettbewerbsfähiges Gehalt, das Ihre Expertise und Engagement wertschätzt.
- Vielfältige Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Karriereaufstieg in einem stabilen, österreichischen Unternehmen.
- Umfassende Gesundheitsleistungen, die Ihnen und Ihrer Familie Sicherheit und Fürsorge bieten.
- Ein respektvoller und unterstützender Teamgeist, der auf klare Kommunikation und Vertrauen basiert.
Warum Sie sich bewerben sollten
Wir sind stolz auf unsere gelebte Unternehmenskultur, die Nachhaltigkeit, Innovation und persönlichen Einsatz verbindet. Als Remote Customer Support Specialist bei uns profitieren Sie von einer sicheren Anstellung mit viel Raum für Eigenverantwortung und fachliches Wachstum. Nutzen Sie die Vorteile einer modernen heimarbe-Position, die Ihnen ermöglicht, Beruf und Privatleben ideal zu vereinbaren. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie als neues Mitglied unseres österreichischen Teams willkommen zu heißen!