Remote English Customer Support Specialist – zuhause arbeiten englisch
Sie suchen eine Möglichkeit, zuhause zu arbeiten und dabei Ihre Englischkenntnisse einzusetzen? Als Remote English Customer Support Specialist bei unserem etablierten Technologiedienstleister aus Österreich erwartet Sie genau das: Ein moderner Arbeitsplatz mit abwechslungsreichen Kundenanfragen, die Möglichkeit zur flexiblen Zeiteinteilung und ein Umfeld, das Ihre berufliche Entwicklung fördert.
Unser Unternehmen blickt auf jahrelange Erfahrung in der Softwareentwicklung für kleine und mittlere Unternehmen zurück. Dabei stehen wir für ein offenes, unterstützendes und inklusives Arbeitsumfeld, in dem Transparenz, Zusammenarbeit und individuelle Förderung großgeschrieben werden. Wenn Sie Freude an klarer Kommunikation haben und eine ausgewogene Work-Life-Balance schätzen, sind Sie bei uns genau richtig.
Als Teil unseres engagierten Kundensupport-Teams unterstützen Sie englischsprachige Kunden in ihrem Alltag und tragen gleichzeitig dazu bei, dass innovative Softwarelösungen reibungslos funktionieren. Zuhause arbeiten Englisch – mit uns können Sie Ihre Fähigkeiten optimal nutzen und gleichzeitig Ihren Lebensstil flexibel gestalten.
Ihre Aufgaben im Detail
- Betreuung und Beratung englischsprachiger Kunden via E-Mail, Chat und Telefon, um Anfragen schnell und kompetent zu lösen
- Dokumentation und Pflege von Kundendaten in CRM-Systemen wie Salesforce oder Zendesk, um eine lückenlose Nachverfolgung zu gewährleisten
- Technische Erstunterstützung bei Softwareanwendungen, inklusive Fehleranalyse und Lösungsfindung
- Enge Zusammenarbeit mit den Entwicklungsteams, um Kundenfeedback aufzubereiten und Produktverbesserungen anzustoßen
- Einhalten von SLAs und proaktive Kommunikation bei Verzögerungen oder wiederkehrenden Problemen
- Aktive Mitwirkung an der stetigen Verbesserung des Kundensupports durch Vorschläge und Erfahrungsaustausch im Team
- Selbstorganisierte Arbeitsweise und Nutzung digiteler Tools, um effizient und zielorientiert aus dem Homeoffice zu arbeiten
Ihr Profil – das bringen Sie mit
- Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift – Ihre bevorzugte Arbeitssprache ist Englisch (zuhause arbeiten englisch)
- Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen wie Salesforce oder Zendesk, um Kundeninteraktionen gezielt zu steuern
- Grundkenntnisse technischer Supportprozesse, idealerweise mit Erfahrung bei Software- oder IT-Produkten
- Hohe Eigenmotivation und Selbstdisziplin, um remote strukturiert und verantwortungsbewusst zu arbeiten
- Kommunikationsstärke und kundenorientiertes Denken, gepaart mit lösungsorientiertem Handeln
Unsere Benefits für Ihre Karriere und Ihr Wohlbefinden
- Flexible Arbeitszeiten, die sich an Ihre Lebensumstände anpassen, für eine ideale Work-Life-Balance
- Attraktive Vergütung mit leistungsbezogenen Komponenten und fairen Sozialleistungen
- Vollständige Möglichkeit, remote von zuhause aus zu arbeiten innerhalb der österreichischen Zeitzone – keine Pendelzeiten, mehr Freizeit
- Vielfältige Weiterbildungsangebote und Raum für persönliche und fachliche Entwicklung
- Moderne Ausstattung für Ihr Homeoffice, damit Sie technisch bestens versorgt sind
- Unterstützung durch ein engagiertes und nachhaltiges Team, das Wert auf kollegiale Zusammenarbeit legt
- Initiativen zur Gesundheitsförderung und zur Förderung des persönlichen Wohlbefindens auch im Homeoffice
Warum Sie sich für uns entscheiden sollten
Unser Unternehmen ist nicht nur ein Arbeitgeber, sondern ein Partner auf Ihrem beruflichen Weg. Wir legen großen Wert auf ein Arbeitsumfeld, in dem Sie sich entfalten können, ohne dabei Ihre privaten Prioritäten zu vernachlässigen. Transparente Strukturen, offene Kommunikation und das gegenseitige Vertrauen bilden die Grundlage unseres Miteinanders.
Wenn Sie in einem nachhaltigen und zukunftssicheren Unternehmen wachsen möchten, Ihre Englischkenntnisse täglich sinnvoll einsetzen wollen und einen Arbeitgeber suchen, der sowohl Ihre beruflichen Ambitionen als auch Ihre persönliche Lebensqualität unterstützt, sind Sie bei uns genau richtig. Starten Sie noch heute Ihre Karriere als Teil unseres Remote English Customer Support Teams und gestalten Sie Ihre Arbeitswelt aktiv mit.