Über uns
Als etabliertes, österreichisches Unternehmen mit Schwerpunkt auf kundenorientierten Lösungen schätzen wir die Bedeutung flexibler und moderner Arbeitsmodelle. Unsere offene Unternehmenskultur lebt von Inklusivität, Transparenz und einem wertschätzenden Miteinander. Wir fördern die kontinuierliche persönliche und fachliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden und bieten beste Voraussetzungen, um Beruf und Privatleben optimal in Einklang zu bringen.
Für unser engagiertes Team suchen wir eine(n) Remote Customer Support Specialist mit erfahrungen mit heimarbeit, der/die die Herausforderung liebt, unseren Kundenservice weiterhin exzellent und digital zu gestalten.
Ihre Aufgaben
- Eigenverantwortliche Betreuung und Beratung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Chat in deutscher und englischer Sprache.
- Effiziente Nutzung von Support-Software wie Zendesk oder Freshdesk zur Verwaltung und Lösung von Kundenanfragen.
- Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanliegen, um schnelle und zufriedenstellende Lösungen zu gewährleisten.
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Optimierung von Serviceprozessen und kontinuierlichen Verbesserung des Kundenerlebnisses.
- Selbstständige Organisation des Arbeitsalltags im Home-Office unter Einhaltung von klar definierten Service- und Qualitätsstandards.
- Proaktive Identifikation von häufigen Kundenanfragen und Mitarbeit an FAQs oder Wissensdatenbanken.
- Teilnahme an regelmäßigen Online-Meetings und Schulungen zur Weiterentwicklung der fachlichen Kompetenzen.
Ihre Qualifikationen
- Fundierte Erfahrungen mit Heimarbeit und Selbstorganisation, idealerweise im Bereich Kundenservice.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich.
- Kundenservice-Erfahrung, vorzugsweise im technischen oder digitalen Umfeld.
- Gutes technisches Verständnis und sicherer Umgang mit gängiger Support-Software (z.B. Zendesk, Freshdesk).
- Hohe Eigenmotivation und Fähigkeit, strukturiert sowie lösungsorientiert zu arbeiten.
- Offenheit für Weiterentwicklung und Teamwork in einem virtuellen Arbeitsumfeld.
Unsere Benefits für Sie
- Flexible Arbeitszeiten, um Ihre Arbeit nahtlos in Ihr Leben zu integrieren.
- Home-Office-Möglichkeiten für einen komfortablen und produktiven Arbeitsplatz zu Hause.
- Wettbewerbsfähiges Gehalt, das Ihrer Qualifikation und Verantwortung entspricht.
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten, um Ihre Kompetenzen stetig zu erweitern.
- Eine werteorientierte Unternehmenskultur mit Fokus auf Inklusion, Respekt und Offenheit.
- Unterstützende Ausstattung für den Remote-Arbeitsplatz, damit Sie von Anfang an bestens ausgestattet sind.
- Klare Strukturen und transparente Prozesse, die Ihnen Sicherheit und Orientierung im Arbeitsalltag bieten.
Warum sollten Sie sich bewerben?
Unsere Position als Remote Customer Support Specialist bietet Ihnen die seltene Chance, Ihre Erfahrungen mit Heimarbeit in einem stabilen, zukunftsorientierten Unternehmen einzubringen und weiter auszubauen. Sie profitieren nicht nur von einem flexiblen, sicheren Job, sondern arbeiten zudem in einem inklusiven Team, das Ihre persönliche und fachliche Entwicklung aktiv fördert.
Wenn Sie auf der Suche nach einer nachhaltigen Karriere mit klarem Verantwortungsbereich sind, die Work-Life-Balance ebenso schätzt wie modernes Arbeiten, dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!
Werden Sie Teil unseres Teams, gestalten Sie mit uns die Zukunft des Kundenservice – bequem von zu Hause aus.