Über uns:
Wir sind ein etabliertes, mittelständisches Technologieunternehmen mit Sitz in Österreich und spezialisiert auf innovative SaaS-Lösungen für kleine und mittelständische Unternehmen. Unsere Unternehmenskultur steht für Fürsorge, Kreativität und Eigenverantwortung – kombiniert mit einem kollegialen Miteinander und hoher Professionalität. Aktuell suchen wir Verstärkung für unser engagiertes Team, um die Erfolgsgeschichte unseres Kundenerfolgs weiter auszubauen.
Ihre Chance:
Als Remote Customer Success Manager erwartet Sie ein gut bezahlter Beruf von zuhause, in dem Sie Kundenbeziehungen strategisch betreuen und ausbauen. Dabei profitieren Sie von der Möglichkeit, vollständig remote aus Österreich zu arbeiten und dabei eine attraktive, marktgerechte Vergütung zu erhalten. Wenn Sie auf der Suche nach einem verantwortungsvollen Job sind, der Flexibilität mit beruflicher Stabilität und Entwicklungsmöglichkeiten verbindet, sind Sie bei uns genau richtig.
Ihre Aufgaben:
- Führen und Pflegen langfristiger Kundenbeziehungen digital und telefonisch, um eine optimale Kundenzufriedenheit sicherzustellen
- Proaktive Begleitung unserer Kunden während ihres Lebenszyklus mit unseren SaaS-Lösungen – von Onboarding bis zur stetigen Weiterentwicklung
- Effiziente Nutzung von Customer Relationship Management Software wie Salesforce oder HubSpot zur Dokumentation und Analyse von Kundendaten
- Enge Zusammenarbeit mit Produktspezialisten, Vertrieb und Marketing, um Kundenbedürfnisse aus der Ferne bestmöglich zu adressieren
- Eigenständige Identifikation von Herausforderungen und Entwicklung zielgerichteter Lösungen zur Steigerung des Kundenerfolgs und der Kundenbindung
- Planung und Durchführung digitaler Workshops und Webinare, um Kunden im Umgang mit unseren Produkten zu schulen
- Regelmäßiges Reporting und Evaluierung der Kundenzufriedenheit unter Berücksichtigung relevanter KPIs
Ihr Profil:
- Erfahrungen im Remote-Arbeiten sowie ausgeprägte Selbstorganisation und eigenverantwortliches Zeitmanagement
- Fundierte Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen (Salesforce, HubSpot oder vergleichbar) zur effizienten Pflege von Kundendaten und Prozessen
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, schriftlich wie mündlich – Sie können auf beiden Sprachen professionell und empathisch kommunizieren
- Nachgewiesene Erfahrung im Kundenkontakt, idealerweise im SaaS- oder Technologieumfeld
- Analytisches Denkvermögen und ausgeprägte Problemlösungskompetenz für das Erkennen von Kundenanforderungen und die Gestaltung nachhaltiger Maßnahmen
- Optional: Erfahrung im Durchführen von Webinaren oder Workshops sowie technisches Verständnis für Software-Produkte
Unsere Benefits für Sie:
- Gut bezahlte Berufe von zuhause: Attraktive und faire Vergütung mit zusätzlichen Leistungsboni
- Flexible Arbeitszeiten, die Ihnen die Balance zwischen Beruf und Privatleben ermöglichen
- Monatliche Home-Office-Pauschale zur optimalen Ausstattung Ihres Arbeitsumfelds zuhause
- Gesundheits- und Wellnessprogramme zur Unterstützung Ihrer physischen und mentalen Fitness
- Reguläre bezahlte Urlaubstage, damit Sie immer genügend Zeit zur Erholung haben
- Zugang zu individuellen Weiterbildungs- und Karriereförderprogrammen, die Ihre fachliche Entwicklung voranbringen
- Ein professionelles, unterstützendes Arbeitsumfeld mit einer Firmenkultur, die Wertschätzung und Zusammenarbeit großschreibt
Warum Sie sich bewerben sollten:
Bei uns vereinen Sie gut bezahlte Berufe von zuhause mit einem persönlichen Arbeitsumfeld, das Ihre berufliche Weiterentwicklung gezielt fördert. Sie profitieren von einer festen Anstellung in einem stabilen österreichischen Unternehmen, das remote Arbeit nicht nur ermöglicht, sondern aktiv gestaltet und unterstützt. Unsere Kultur legt großen Wert darauf, Freiraum für Eigeninitiative zu geben und gleichzeitig eine positive, inkludierende Atmosphäre zu schaffen. Werden Sie Teil eines Teams, das Ihre Expertise wertschätzt und Sie auf Ihrem Karriereweg begleitet – ohne starre Strukturen oder unnötige Kontrolle. Nutzen Sie die Chance, Ihre Fähigkeiten im Customer Success Management voll auszuschöpfen und Ihre Karriere mit einem führenden SaaS-Anbieter in Österreich erfolgreich voranzutreiben.